Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

• Clave de impresión nativa de iOS: Clave de Xerox Mobile Print Cloud

Si está activada la Autenticación de LDAP:

• Nombre de usuario de impresión nativa de iOS: Nombre de usuario de dominio

• Clave de impresión nativa de iOS: Clave de dominio

Seleccione Cuenta > Perfil de la empresa en la página web de Xerox

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Mobile Print

Cloud para determinar qué tipo de autenticación de la empresa se está usando.

El usuario no recibe notificaciones automáticas cuando se usa la
Impresión nativa de iOS

Es probable que las notificaciones automáticas no estén permitidas, según la
configuración de la red.

Es probable que las notificaciones automáticas estén desactivadas en la aplicación Print
Portal. Para activar notificaciones automáticas:
1. Abra la aplicación Print Portal del usuario.
2. Vaya a la página principal de la aplicación.

Debe salir de la aplicación si está conectado actualmente.

3. Toque el icono en forma de engranaje.
4. Active la opción Notificaciones automáticas.

El trabajo de impresión del usuario no se carga cuando se usa la
Impresión nativa de iOS

1. Confirme que el dispositivo iOS del usuario está conectado a la red.
2. Confirme que el agente funciona correctamente.

a) Abra el agente en el PC del agente para ver la interfaz de usuario del agente.
b) Seleccione la ficha Opciones de configuración.
c) Verifique los mensajes de error en Impresión nativa de iOS.

3. Reinicie el agente.

Los documentos no se imprimieron en el formato deseado,
mediante la Impresión nativa de iOS

Xerox

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Mobile Print Cloud no puede ajustar automáticamente el formato de los

documentos en PDF cuando se usa la impresión nativa de iOS. Intente imprimir el
documento desde la aplicación Print Portal:
1. Abra el documento PDF en el dispositivo iOS.
2. Elija la opción “Abrir en…” en el menú Acciones.

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Xerox

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Mobile Print Cloud

Guía de ayuda y solución de problemas del administrador

Solución de problemas