Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
• Puede que el documento ya haya sido impreso o haya estado en el sistema durante
más de 7 días. La opción prefijada es que los trabajos se eliminen después de la
impresión. Para verificar la configuración de la Política de retención de la empresa,
vaya a Cuenta > Políticas > Retención de datos.
impresión. Para verificar la configuración de la Política de retención de la empresa,
vaya a Cuenta > Políticas > Retención de datos.
Cuando se usa la función "Abrir en" en Apple iOS, Print Portal no
aparece como opción disponible
aparece como opción disponible
Puede haber un límite en la cantidad de elementos que se muestran en el selector de
elementos, de modo que es probable que no se muestren todas las opciones. En iPad,
use la barra de desplazamiento oculta para ver todos los elementos disponibles. Consulte
la documentación de Apple para obtener más información.
elementos, de modo que es probable que no se muestren todas las opciones. En iPad,
use la barra de desplazamiento oculta para ver todos los elementos disponibles. Consulte
la documentación de Apple para obtener más información.
El estado de búsqueda de impresoras revela que "no se puede
comunicar con el agente"
comunicar con el agente"
En la ficha Agentes, el estado del agente que muestra "No se puede comunicar" indica
que hubo un problema de comunicación cuando Cloud intentaba contactarse con el
agente. Corrobore la conectividad del PC del agente y asegúrese de que el software del
agente está en ejecución:
1. Verifique que el PC del Agente está conectado a Internet.
2. Reinicie el PC del agente y reinicie manualmente el servicio del agente.
que hubo un problema de comunicación cuando Cloud intentaba contactarse con el
agente. Corrobore la conectividad del PC del agente y asegúrese de que el software del
agente está en ejecución:
1. Verifique que el PC del Agente está conectado a Internet.
2. Reinicie el PC del agente y reinicie manualmente el servicio del agente.
Una vez reiniciado, el agente debe recuperar la comunicación.
Cambiaron las coordenadas de GPS de la impresora
Cuando cambie el sitio donde esté asignada una impresora, la impresora hereda las
coordenadas de GPS del nuevo sitio.
coordenadas de GPS del nuevo sitio.
El trabajo no aparece en el historial
Es posible que tenga más de una cuenta. Seleccione Cuenta > Perfil de la empresa y
vea el código de la empresa para verificar que está mirando la cuenta correcta.
vea el código de la empresa para verificar que está mirando la cuenta correcta.
NOTA
El historial de trabajos se muestra para un total de 7 días o de 50 trabajos, según cuál
de ambas cifras se alcance primero.
Cuando se imprimen trabajos en impresoras públicas por fuera de Mobile Print Cloud,
el trabajo aparecerá siempre en el historial de trabajos durante 7 días.
de ambas cifras se alcance primero.
Cuando se imprimen trabajos en impresoras públicas por fuera de Mobile Print Cloud,
el trabajo aparecerá siempre en el historial de trabajos durante 7 días.
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Xerox
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Mobile Print Cloud
Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas