Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南

Probleme mit dem Konto

Bei der Erstellung eines Benutzerkontos wurde kein temporäres
Kennwort empfangen

• Prüfen Sie, ob das temporäre Kennwort sich in Ihrem E-Mail-Spamordner befindet.
• Prüfen Sie, ob Ihr Posteingang voll ist.
• Prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse auf Fehler. Das System sendet das

Kennwort genau zu der eingegebenen E-Mail-Adresse.

• Geben Sie eine Anfrage aus, damit das Kennwort erneut gesendet wird.

Kann nicht mit Arbeitsplatz-Zugangsdaten anmelden (Nur Benutzer
von Mobile Print Cloud)

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass die Authentifizierung aufgrund ungültiger
Zugangsdaten fehlgeschlagen ist, während Sie sich in Mobile Print Cloud (mit Ihren
Arbeitsplatz-Zugangsdaten) angemeldet haben, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Domäne und Ihren Benutzernamen im richtigen

Format eingeben (Domäne\Benutzername).

• Ihre Domäne oder Ihr Benutzername haben sich möglicherweise geändert. Wenn

eins von beiden geändert wurde, klicken Sie auf die Verknüpfung Benutzernamen
zurücksetzen auf dem Bildschirm Anmeldung, um Ihre E-Mail-Adresse mit der neuen
Domäne\dem neuen Benutzernamen zu verbinden.

Druckerprobleme

Folgendes überprüfen:

• Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gedruckte Dokument ein unterstützter Dateityp

ist: doc, docm, docx, xls, xlsx, xlsm, png, ppt, pptx, pptm, pdf, txt, rtf, tif, tiff, jpg, gif,
jpeg, png, odt, ods, odp, odg, odf, zip oder eml. Adobe Portfolio-Dateien werden nicht
unterstützt. Zip-Dateien werden nur in Mobile Print Cloud-Einsätzen unterstützt.

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Mobile Print Cloud

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Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Benutzer

Fehlerbehebung