Xerox Xerox Secure Access Unified ID System Support & Software 管理员指南
Appendici
Guida all'amministrazione di Xerox Secure Access
46
Soluzione dei problemi
Prima di chiamare l'assistenza, verificare questi indizi di guasto e seguire le istruzioni proposte per
correggere il problema.
correggere il problema.
Indizio
Istruzioni
1
La spia sul lettore è
spenta?
spenta?
Dispositivo di autenticazione: se la spia del lettore di schede è
spenta significa che al lettore non arriva alimentazione elettrica.
Dispositivo di autenticazione: verificare che il cavo del lettore sia
collegato e che il connettore sia ben inserito nel connettore mini-DIN
sull'unità di controllo. Se il cavo è collegato in modo corretto e la spia
continua a non accendersi, passare al punto successivo.
Lettore USB: verificare che sull'MFP sia in esecuzione il software di
livello appropriato.
Controllare che la spina del lettore sia inserita correttamente
nell'MFP. Se il LED non si accende anche dopo aver verificato la
connessione, oppure dopo un'interruzione di corrente, accendere
l'MFP e provare con un lettore sostitutivo.
spenta significa che al lettore non arriva alimentazione elettrica.
Dispositivo di autenticazione: verificare che il cavo del lettore sia
collegato e che il connettore sia ben inserito nel connettore mini-DIN
sull'unità di controllo. Se il cavo è collegato in modo corretto e la spia
continua a non accendersi, passare al punto successivo.
Lettore USB: verificare che sull'MFP sia in esecuzione il software di
livello appropriato.
Controllare che la spina del lettore sia inserita correttamente
nell'MFP. Se il LED non si accende anche dopo aver verificato la
connessione, oppure dopo un'interruzione di corrente, accendere
l'MFP e provare con un lettore sostitutivo.
2
L'unità di controllo è
alimentata?
alimentata?
Dispositivo di autenticazione: controllare la parte posteriore (lato
del connettore) dell'unità di controllo. Se l'alimentazione è presente,
la spia gialla vicino alla presa contrassegnata "Ethernet" è accesa.
Verificare che il cavo dell'alimentazione sia inserito correttamente
nell'alimentatore e nella presa a muro. Verificare che la presa a muro
funzioni correttamente.
del connettore) dell'unità di controllo. Se l'alimentazione è presente,
la spia gialla vicino alla presa contrassegnata "Ethernet" è accesa.
Verificare che il cavo dell'alimentazione sia inserito correttamente
nell'alimentatore e nella presa a muro. Verificare che la presa a muro
funzioni correttamente.
3
La spia del lettore è
rossa e lampeggia
lentamente?
rossa e lampeggia
lentamente?
Dispositivo di autenticazione: una luce rossa che lampeggia
lentamente significa che il lettore è collegato correttamente all'unità
di controllo ma che quest'ultima non è riuscita a collegarsi al server.
Verificare che il cavo Ethernet sia inserito nella presa "Ethernet"
dell'unità di controllo e che l'altra estremità sia inserita nella presa
Ethernet a muro.
Lettore USB: il modulo del lettore dell'MFP non è in grado di
comunicare con il server. Assicurarsi che ci sia connettività di rete
all'MFP e che il dispositivo sia stato inizializzato correttamente in
Secure Access Manager.
lentamente significa che il lettore è collegato correttamente all'unità
di controllo ma che quest'ultima non è riuscita a collegarsi al server.
Verificare che il cavo Ethernet sia inserito nella presa "Ethernet"
dell'unità di controllo e che l'altra estremità sia inserita nella presa
Ethernet a muro.
Lettore USB: il modulo del lettore dell'MFP non è in grado di
comunicare con il server. Assicurarsi che ci sia connettività di rete
all'MFP e che il dispositivo sia stato inizializzato correttamente in
Secure Access Manager.
4
La spia del
collegamento Ethernet
è spenta?
collegamento Ethernet
è spenta?
Dispositivo di autenticazione: se la spia verde accanto alla presa
"Ethernet" è spenta, non è presente il collegamento Ethernet.
Verificare che il cavo patch Ethernet sia in buone condizioni provando
a collegare un cavo diverso e verificare che la presa Ethernet a muro
sia attiva.
"Ethernet" è spenta, non è presente il collegamento Ethernet.
Verificare che il cavo patch Ethernet sia in buone condizioni provando
a collegare un cavo diverso e verificare che la presa Ethernet a muro
sia attiva.
5
La spia del
collegamento Ethernet
è verde fissa?
collegamento Ethernet
è verde fissa?
Dispositivo di autenticazione: se la spia verde di fianco alla presa
"Ethernet" è accesa e non lampeggia, significa che è presente il
collegamento Ethernet ma non è in corso alcuna attività.
Verificare che la presa Ethernet a muro sia collegata all'hub o
all'interruttore corretto.
"Ethernet" è accesa e non lampeggia, significa che è presente il
collegamento Ethernet ma non è in corso alcuna attività.
Verificare che la presa Ethernet a muro sia collegata all'hub o
all'interruttore corretto.