Xerox Phaser 7700 用户指南

 

 

 

Consumíveis

 

Garantia da impressora

 

A Xerox garante que a Impressora Phaser 7700 estará livre de defeitos de material e de 
fabricação durante um período de 1 (um) ano a partir da data de remessa. Se o produto 
apresentar defeitos durante o período de garantia, a Xerox, a seu critério, irá:

(1) consertar o produto por meio do atendimento ao cliente ou serviço no local, sem 
nenhum custo pelas peças ou mão-de-obra,

(2) substituir o produto por um produto equivalente, ou

(3) reembolsar a quantia paga pelo produto, menos um abatimento razoável pelo uso, 
mediante sua devolução. 

Sob esta garantia do produto, o Cliente deverá notificar o defeito à Xerox ou ao seu 
representante de serviços autorizado antes da expiração do período de garantia. Para 
obter serviços sob esta garantia, o Cliente deverá primeiramente entrar em contato com a 
equipe de Atendimento ao Cliente Xerox ou com o representante de serviços autorizado. 
A equipe de Atendimento ao Cliente trabalhará no sentido de resolver os problemas de 
maneira rápida e profissional. Entretanto, o Cliente deverá, na medida do possível, 
ajudar a Xerox ou seu representante autorizado. 

Se o atendimento por telefone não for bem-sucedido, a Xerox ou seu representante de 
serviços autorizado providenciará o conserto em garantia no local em que se encontra o 
Cliente, sem custo adicional, conforme estipulado abaixo:

 

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Os serviços estão disponíveis na área habitual de serviços nos Estados Unidos e 
Canadá para produtos adquiridos nos Estados Unidos e Canadá.

 

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Dentro do Espaço Econômico Europeu, o serviço está disponível na área comum 
de serviço local para produtos comprados no EEE.

 

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Fora dos EUA, Canadá e EEE, o serviço está disponível na área comum de serviço 
local no país de compra.

A Xerox reserva-se o direito de cobrar por serviços locais em casos excepcionais.

Uma descrição da área habitual de serviços pode ser obtida no Centro de Atendimento 
ao Cliente Xerox ou no distribuidor autorizado Xerox. O serviço local fica a critério 
exclusivo da Xerox ou de seu representante de serviços autorizado, e é considerado uma 
opção de última instância. 

Se o produto do Cliente contiver recursos que permitam à Xerox ou seu representante de 
serviços autorizado diagnosticar e consertar os problemas de maneira remota, a Xerox 
poderá solicitar que o Cliente permita tal acesso remoto ao produto.

Na manutenção do produto, a Xerox poderá usar peças ou conjuntos novos ou 
equivalentes aos novos para oferecer uma qualidade igual ou superior. Todas as peças e 
conjuntos com defeito tornam-se propriedade da Xerox. A Xerox, a seu critério, poderá 
solicitar a devolução dessas peças.