Xerox Phaser 860 用户指南

 

 

 

Consumíveis

 

Garantia da Impressora 

 

A Xerox garante que a Impressora Phaser 860 estará livre de defeitos de material e de 
fabricação durante o período de 1 (um) ano a partir da data de remessa. Se o produto 
apresentar defeitos durante o período de garantia, a Xerox, a seu critério, irá:

(1) consertar o produto por intermédio do suporte por telefone ou do serviço local, sem 
custo adicional pelas peças ou pela mão-de-obra, 
(2) substituir o produto por um produto similar, ou 
(3) reembolsar a quantia paga pelo produto, aplicando um desconto cabível pelo uso, 
mediante sua devolução. 

Sob esta garantia do produto, o Cliente deverá notificar o defeito à Xerox ou a seu 
representante de serviços autorizado antes da expiração do período de garantia. Para 
obter serviços sob esta garantia, o Cliente deverá antes entrar em contato com a equipe 
de Suporte por Telefone Xerox ou com o representante de serviços autorizado. A equipe 
de Suporte por Telefone trabalhará no sentido de resolver os problemas de uma maneira 
rápida e profissional. Entretanto, o Cliente deverá, na medida do possível, ajudar a 
Xerox ou seu representante autorizado.

Se o suporte por telefone não for bem-sucedido, a Xerox ou seu representante de 
serviços autorizado providenciará o conserto coberto pela garantia no local em que se 
encontra o Cliente sem custo adicional, conforme estipulado abaixo. 

 

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Os serviços estão disponíveis na área comum de serviço local nos Estados Unidos 
e Canadá para produtos adquiridos nos Estados Unidos e Canadá.

 

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Dentro do Espaço Econômico Europeu, o serviço está disponível na área comum 
de serviço local para produtos comprados no EEE.

 

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Fora dos EUA, Canadá e EEE, o serviço está disponível na área comum de serviço 
local no país de compra.

 

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A Xerox se reserva o direito de cobrar por serviço local em casos excepcionais.

Uma descrição da área comum de serviço local pode ser obtida no Centro de 
Atendimento ao Cliente da Xerox ou no distribuidor autorizado Xerox. O serviço local 
fica exclusivamente a critério da Xerox ou de seu representante de serviços autorizado e 
é considerado uma opção de última instância. 

Se o produto do Cliente contiver recursos que permitam à Xerox ou a seu representante 
de serviços autorizado diagnosticar e consertar os problemas com o produto de maneira 
remota, a Xerox poderá solicitar que o Cliente permita tal acesso remoto ao produto.

Na manutenção do produto, a Xerox poderá usar peças ou conjuntos novos ou 
equivalentes a novos para oferecer uma qualidade igual ou superior. Todas as peças e 
conjuntos com defeito tornam-se propriedade da Xerox. A Xerox, a seu critério, poderá 
solicitar a devolução dessas peças.