Xerox Phaser 5400 用户指南

 

Garantie

 

Xerox garantit l’imprimante laser Phaser 5400 contre tout vice de matériau et de 
fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison. En cas de 
défectuosité de l’appareil pendant sa période de garantie, Xerox s’engage à :

(1) réparer le produit sur site ou par l’intermédiaire du support téléphonique sans 
facturer les pièces ou la main-d’œuvre,

(2) remplacer le produit défectueux par un produit comparable, ou

(3) rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable 
correspondant à son utilisation. 

Selon les termes de cette garantie, le Client doit informer Xerox ou son représentant 
agréé de toute défectuosité avant l’expiration de la période de garantie. Pour avoir droit 
au service prévu par la garantie, le Client doit d’abord prendre contact avec le personnel 
de support téléphonique Xerox ou son représentant agréé. Le personnel chargé du 
support téléphonique s’efforcera de résoudre les problèmes de façon professionnelle et 
rapide, à condition que le Client soit capable de collaborer convenablement avec Xerox 
ou son représentant agréé. 

Si l’assistance téléphonique ne permet pas de résoudre les problèmes, Xerox ou son 
représentant agréé viendra réparer le produit sur site sans aucun frais d’après les 
conditions exposées ci-dessous. 

 

■

 

Les services de réparation sont disponibles dans la zone de service sur site aux 
Etats-Unis et au Canada pour les produits achetés dans ces pays.

 

■

 

A l’intérieur de l’espace économique européen,  ces services sont disponibles dans 
la zone de service sur site habituelle des produits achetés dans l’EEE.

 

■

 

Hors des Etats-Unis, du Canada et de l’espace économique européen, ces services 
sont disponibles dans la zone de service sur site du pays d’achat.

Xerox se réserve le droit de facturer des services sur site dans des cas exceptionnels. 

Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces zones de service sur site auprès du 
Centre de support clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. L’utilisation des 
services de réparation sur site est décidée uniquement par Xerox ou son représentant 
agréé et n’est envisagée qu’en dernier recours. 

Si le produit dispose de fonctions rendant possible son diagnostic et sa réparation à 
distance, Xerox ou son représentant agréé peut demander au Client d’autoriser l’accès 
distant au produit.

Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même 
ou meilleure qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive 
de Xerox. Xerox se réserve le droit de demander au Client de renvoyer ces pièces.