Xerox Phaser 2135 用户指南

 

Takuu

 

Xerox takaa, että Phaser 2135 -tulostin on materiaalien ja valmistustyön osalta virheetön 
yhden (1) vuoden ajan laskettuna sen toimituspäivästä. Jos tuote osoittautuu 
virheelliseksi sen takuuaikana, harkintansa mukaan Xerox:

(1)korjaa tuotteen joko puhelimitse annettavan tukipalvelun avulla tai 
huoltokäynnillä asiakkaan luona ilman osista ja työstä koituvaa veloitusta,

(2)vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen tai

(3)hyvittää tuotteesta maksetun summan, josta vähennetään palautusajankohdan 
mukaan laskettava kohtuullinen käyttöaikahyöty. 

Tämän tuotetakuun nojalla asiakkaan tulee ilmoittaa Xeroxille tai sen valtuuttamalle 
huoltoedustajalle viasta ennen takuuajan umpeutumista. Saadakseen takuussa 
mainitun palvelun asiakkaan tulee ensin ottaa yhteys Xeroxin tai sen valtuuttaman 
huoltoedustajan puhelintukipalveluun. Ratkaistakseen ongelman puhelintukipalvelun 
henkilökunta toimii asiantuntevasti ja ripeästi. Sen edellytyksenä kuitenkin on, että 
asiakas avustaa Xeroxin tai sen valtuuttaman huoltoedustajan työntekijää kohtuullisiksi 
katsotuin toimenpitein. 

Mikäli puhelimitse annettu apu ei tuo ratkaisua ongelmaan, Xerox tai sen 
valtuuttama huoltoedustaja toimittaa takuuosan veloituksetta asiakkaan 
osoitteeseen alla mainituin ehdoin. 

 

■

 

Jos tuotteet on ostettu Yhdysvalloissa tai Kanadassa, huoltopalvelu annetaan 
tavanmukaisella huoltokäyntipalvelualueella Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

 

■

 

Euroopan talousalueella huoltopalvelu annetaan tavanmukaisella 
huoltokäyntipalvelualueella Euroopan talousalueen sisällä.

 

■

 

Yhdysvaltain, Kanadan ja Euroopan talousalueen ulkopuolella huoltopalvelu 
annetaan tavanmukaisella huoltokäyntipalvelualueella tuotteen ostomaassa.

Xerox pidättää itsellään oikeuden laskuttaa huoltopalvelukäynnistä poikkeuksellisissa 
tapauksissa.

Yksityiskohtaiset tiedot tavanmukaisesta huoltokäyntipalvelualueesta ovat 
saatavissa Xeroxin asiakastukikeskuksesta tai valtuutetulta Xerox-jälleenmyyjältä. 
Huoltopalvelukäynti on Xeroxin tai sen valtuuttaman edustajan yksinomaisen 
harkinnan varassa, ja sitä pidetään vapaavalintaisena viimeisenä keinona ratkaista 
ongelma. 

Jos asiakkaan tuote sisältää sellaisia ominaisuuksia, joita hyväksi käyttäen Xerox tai sen 
valtuuttama huoltoedustaja pystyy määrittämään tuotteessa olevan vian ja korjaamaan 
sen etäkäytöllä, Xerox voi pyytää asiakkaalta oikeutta tuotteen etäkäyttöön.

Tuotteen ylläpidossa Xerox voi käyttää uusia tai uutta vastaavia osia tai kokoonpanoja, 
jotka ovat laadultaan vastaavia tai parempia. Kaikki vialliset osat ja kokoonpanot 
siirtyvät Xeroxin omistukseen. Harkintansa mukaan Xerox voi vaatia näiden osien 
palauttamista.