Xerox Phaser 860 用户指南

 

 

 

Tarvikkeet

 

Tulostimen takuu

 

Xerox takaa, että Phaser 860 -tulostin on materiaalien ja valmistustyön osalta virheetön 
yhden (1) vuoden ajan laskettuna sen toimituspäivästä. Jos tuote osoittautuu 
virheelliseksi takuuaikana, harkintansa mukaan Xerox:

(1) korjaa tuotteen puhelintuen avulla tai paikan päällä siten, että työ ja osat ovat 
ilmaisia, 
(2) vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen tai 
(3) hyvittää palautetusta tuotteesta maksetun hinnan, josta on vähennetty tuotteen 
käytön mukaan määräytyvä kohtuulliseksi katsottava summa. 

Tämä tuotetakuu edellyttää, että asiakas ilmoittaa viasta Xeroxille tai sen valtuuttamalle 
huoltoedustajalle ennen takuuajan umpeutumista. Asiakkaan tulee takuussa mainitun 
palvelun saadakseen ottaa ensin yhteys Xeroxin tai sen valtuuttaman huoltoedustajan 
puhelintukeen. Puhelintuki pyrkii ratkaisemaan ongelman asiantuntevasti ja ripeästi. 
Tämä edellyttää kuitenkin sitä, että asiakas avustaa Xeroxia tai sen valtuuttamaa 
edustajaa kohtuullisessa määrin.

Jos puhelintuki ei tuota tuloksia, Xerox tai sen valtuutettu huoltoedustaja järjestää 
ilmaisen takuuhuollon asiakkaan tiloissa alla kuvatuin ehdoin. 

 

■

 

Jos tuotteet on ostettu Yhdysvalloissa tai Kanadassa, huoltopalvelu annetaan 
tavanmukaisella huoltokäyntialueella Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

 

■

 

Euroopan talousalueella huoltopalvelu annetaan tavanmukaisella 
huoltokäyntialueella, jos tuote on ostettu Euroopan talousalueella.

 

■

 

Yhdysvaltain ja Kanadan sekä Euroopan talousalueen ulkopuolella huoltopalvelu 
annetaan tavanmukaisella huoltokäyntialueella tuotteen ostomaassa.

 

■

 

Xerox varaa itselleen oikeuden veloittaa huoltokäynneistä poikkeuksellisissa 
tapauksissa.

Tavanmukaista huoltokäyntialuetta koskevat tiedot ovat saatavissa Xeroxin 
asiakastukikeskuksesta tai valtuutetulta Xerox-jälleenmyyjältä. Huoltopalvelukäynti on 
Xeroxin tai sen valtuuttaman edustajan yksinomaisen harkinnan varassa ja siihen 
turvaudutaan vasta viimeisenä keinona. 

Jos asiakkaan tuote sisältää sellaisia ominaisuuksia, joita hyväksi käyttäen Xerox tai sen 
valtuuttama huoltoedustaja pystyy määrittämään tuotteessa olevan vian ja korjaamaan 
sen etätoimenpiteenä, Xerox voi pyytää asiakkaalta oikeutta tuotteen etäkäyttöön.

Tuotteen huollossa Xerox voi käyttää uusia tai uutta vastaavia osia tai laitteistoja, jotka 
ovat laadultaan vastaavia tai parempia. Kaikki vialliset osat ja laitteistot siirtyvät 
Xeroxin omistukseen. Harkintansa mukaan Xerox voi vaatia näiden osien palauttamista.