Xerox Phaser 860 用户指南

 

 

 

Materiali di consumo

 

Garanzia della stampante

 

Xerox garantisce la stampante Phaser 860 contro difetti di materiali e di fabbricazione 
per un periodo di un (1) anno a partire dalla data di spedizione. Se durante il periodo di 
garanzia il prodotto si dimostrerà difettoso, Xerox potrà, a propria discrezione:

(1) riparare il prodotto mediante il supporto telefonico o l’assistenza presso il cliente, 
gratuita per quanto riguarda le parti e il lavoro, 
(2) sostituire il prodotto con uno corrispondente o 
(3) rimborsare l’ammontare pagato, meno una determinata quota per l’utilizzo, alla 
restituzione. 

Ai sensi di questa garanzia, il cliente dovrà inoltrare a Xerox o al rappresentante di 
assistenza autorizzato una segnalazione del difetto prima della scadenza del periodo di 
garanzia. Per ottenere l’assistenza ai sensi della garanzia, il cliente deve per prima cosa 
contattare il supporto telefonico Xerox o il rappresentante autorizzato del servizio di 
assistenza. Il personale del supporto telefonico si adopererà per risolvere i problemi in 
modo rapido e professionale. Al cliente si richiede di fornire le informazioni richieste a 
Xerox o al rappresentante autorizzato.

Se il personale del supporto telefonico non riuscisse a risolvere il problema, Xerox o il 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza ripareranno il prodotto in garanzia 
direttamente presso il cliente a proprie spese come di seguito specificato. 

 

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L’assistenza relativa ai prodotti acquistati negli Stati Uniti e in Canada è 
disponibile nelle aree di assistenza presso il cliente di tali paesi.

 

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All’interno dello Spazio Economico Europeo, il servizio di assistenza è disponibile 
nelle aree di assistenza presso il cliente per i prodotti acquistati all’interno del SEE.

 

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Al di fuori degli Stati Uniti, del Canada e del SEE, il servizio di assistenza è 
disponibile nelle aree di assistenza presso il cliente del paese dove è stato 
acquistato il prodotto.

 

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Xerox si riserva il diritto di addebitare l’assistenza presso il cliente in casi eccezionali.

Per la definizione dell’area di assistenza presso il cliente rivolgersi al Centro di 
assistenza clienti Xerox di zona o a un distributore Xerox autorizzato. Il servizio di 
assistenza è prestato a discrezione esclusiva di Xerox o dei suoi rappresentanti 
autorizzati ed è contemplato come ultima opzione. 

Se il prodotto del cliente è corredato delle funzioni che consentono a Xerox o a un 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza di individuare e risolvere il problema 
a distanza, Xerox può chiedere al cliente di permettere l’accesso remoto al prodotto.

Per la manutenzione del prodotto, Xerox può utilizzare parti nuove o equivalenti a nuove o 
di qualità equivalente o superiore. Tutte le parti e le unità difettose diventano di proprietà 
di Xerox. Xerox, a propria discrezione, può richiedere la restituzione di tali parti.