Xerox Phaser 1235 用户指南

 

Garanzia

 

Xerox garantisce la stampante Phaser 1235 contro difetti di materiali e di fabbricazione 
per un periodo di un (1) anno a partire dalla data di spedizione. Se durante il periodo di 
garanzia il prodotto si dimostrerà difettoso, Xerox potrà, a propria discrezione:

(1) riparare il prodotto tramite supporto telefonico o servizio di assistenza presso il 
cliente e fornire componenti e manodopera a proprie spese;

(2) sostituire il prodotto con un prodotto equivalente, o

(3) rimborsare l’importo pagato per il prodotto, meno una ragionevole somma per l’uso, 
alla restituzione del medesimo. 

Ai sensi della suddetta garanzia del prodotto, il cliente dovrà inoltrare a Xerox o al 
rappresentante autorizzato una segnalazione del difetto prima della scadenza del 
periodo di garanzia. Per ottenere l’assistenza ai sensi della garanzia, il cliente deve per 
prima cosa contattare il supporto telefonico Xerox o il rappresentante autorizzato del 
servizio di assistenza. Il personale del supporto telefonico si adopererà per risolvere i 
problemi in modo rapido e professionale. Al cliente si richiede di fornire le informazioni 
richieste a Xerox o al rappresentante autorizzato. 

Se il personale del supporto telefonico non riuscisse a risolvere il problema, Xerox o il 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza ripareranno il prodotto in garanzia 
direttamente presso il cliente a proprie spese come di seguito specificato. 

L’assistenza relativa ai prodotti acquistati negli Stati Uniti e in Canada è disponibile 
nelle aree di assistenza presso il cliente di tali paesi.

All’interno dello spazio economico europeo, il servizio di assistenza è disponibile nelle 
aree di assistenza presso il cliente per i prodotti acquistati all’interno del SEE.

Al di fuori degli USA, del Canada e del SEE, il servizio di assistenza è disponibile nelle 
aree di assistenza presso il cliente del paese dove è stato acquistato il prodotto.

Per la definizione dell’area di assistenza presso il cliente rivolgersi al Centro di 
assistenza clienti Xerox di zona o a un distributore Xerox autorizzato. Il servizio di 
assistenza viene prestato a discrezione esclusiva di Xerox o dei suoi rappresentanti 
autorizzati e viene contemplato come ultima opzione. 

Se il prodotto del cliente è corredato delle funzioni che consentono a Xerox o a un 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza di individuare e risolvere il 
problema a distanza, Xerox può chiedere al cliente di permettere l’accesso al prodotto.

Per la manutenzione del prodotto, Xerox può utilizzare parti nuove o equivalenti a 
nuove o di qualità equivalente o superiore. Tutte le parti e le unità difettose diventano di 
proprietà di Xerox. Xerox, a propria discrezione, può richiedere la restituzione di tali 
parti.