Xerox Phaser 1235 用户指南

 

Takuu

 

Xerox takaa, että Phaser 1235 -tulostin on materiaalien ja valmistustyön osalta virheetön 
yhden (1) vuoden ajan laskettuna sen toimituspäivästä. Jos tuote osoittautuu 
virheelliseksi sen takuuaikana, harkintansa mukaan Xerox:

(1) korjaa tuotteen joko puhelimitse annettavan tukipalvelun avulla tai huoltokäynnillä 
asiakkaan luona ilman osista ja työstä koituvaa veloitusta, 

(2) vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen, tai 

(3) hyvittää tuotteesta maksetun summan, josta vähennetään palautusajankohdan 
mukaan laskettava kohtuullinen käyttöaikahyöty. 

Tämän tuotetakuun nojalla asiakkaan tulee ilmoittaa Xeroxille tai sen valtuuttamalle 
huoltoedustajalle viasta ennen takuuajan umpeutumista. Saadakseen takuussa mainitun 
palvelun asiakkaan tulee ensin ottaa yhteys Xeroxin tai sen valtuuttaman 
huoltoedustajan puhelintukipalveluun. Ratkaistakseen ongelman puhelintukipalvelun 
henkilökunta toimii asiantuntevasti ja ripeästi. Sen edellytyksenä kuitenkin on, että 
asiakas avustaa Xeroxin tai sen valtuuttaman huoltoedustajan työntekijää kohtuullisiksi 
katsotuin toimenpitein. 

Mikäli puhelimitse annettu apu ei tuo ratkaisua ongelmaan, Xerox tai sen valtuuttama 
huoltoedustaja toimittaa takuuosan veloituksetta asiakkaan osoitteeseen alla mainituin 
ehdoin. 

Jos tuotteet on ostettu Yhdysvalloissa tai Kanadassa, huoltopalvelu annetaan 
tavanmukaisella asiakaspalvelualueella Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Euroopan talousalueella huoltopalvelu annetaan tavanmukaisella 
asiakaspalvelualueella Euroopan talousalueen sisällä.

Yhdysvaltain, Kanadan ja Euroopan talousalueen ulkopuolella huoltopalvelu annetaan 
tavanmukaisella asiakaspalvelualueella tuotteen ostomaassa.

Tavanmukaista asiakaspalvelualuetta koskevat tiedot ovat saatavissa Xeroxin 
asiakastukikeskuksesta tai valtuutetulta Xerox-jälleenmyyjältä. Huoltopalvelukäynti on 
Xeroxin tai sen valtuuttaman edustajan yksinomaisen harkinnan varassa, ja sitä pidetään 
vapaavalintaisena viimeisenä keinona ratkaista ongelma. 

Jos asiakkaan tuote sisältää sellaisia ominaisuuksia, joita hyväksi käyttäen Xerox tai sen 
valtuuttama huoltoedustaja pystyy määrittämään tuotteessa olevan vian ja korjaamaan 
sen etäkäytöllä, Xerox voi pyytää asiakkaalta oikeutta tuotteen etäkäyttöön.

Tuotteen ylläpidossa Xerox voi käyttää uusia tai uutta vastaavia osia tai kokoonpanoja, 
jotka ovat laadultaan vastaavia tai parempia. Kaikki vialliset osat ja kokoonpanot 
siirtyvät Xeroxin omistukseen. Harkintansa mukaan Xerox voi vaatia näiden osien 
palauttamista.