Xerox Phaser 3400 用户指南

 

 

 

Suomi

 

Tulostimen takuu

 

Xerox takaa, että Phaser 3400 -lasertulostin on materiaalien ja valmistustyön osalta 
virheetön yhden (1) vuoden ajan laskettuna sen toimituspäivästä. Jos tuote osoittautuu 
virheelliseksi sen takuuaikana, harkintansa mukaan Xerox:

(1) korjaa tuotteen joko puhelimitse annettavan tukipalvelun avulla tai omassa 
huoltopisteessään ilman osista ja työstä koituvaa veloitusta, 
(2) vaihtaa tuotteen vastaavaan tuotteeseen,  
(3) vaihtaa tuotteen uudelleenvalmistettuun yksikköön, tai 
(4) hyvittää palautetusta tuotteesta maksetun summan, josta vähennetään 
palautusajankohdan mukaan laskettava kohtuullinen käyttöaikahyöty. 

Tämän tuotetakuun nojalla asiakkaan tulee ilmoittaa viasta Xeroxille tai sen 
valtuuttamalle huoltoedustajalle ennen takuuajan umpeutumista. Asiakkaan tulee 
takuussa mainitun palvelun saadakseen ottaa ensin yhteys Xeroxin tai sen valtuuttaman 
huoltoedustajan puhelintukipalveluun. Puhelintukipalvelun henkilökunta ratkaisee 
ongelman asiantuntevasti ja ripeästi. Tämä edellyttää kuitenkin sitä, että asiakas avustaa 
Xeroxin tai sen valtuuttaman huoltoedustajan työntekijää kohtuullisiksi katsotuin 
toimenpitein.

Mikäli puhelimitse annettu apu ei tuo ratkaisua ongelmaan, Xerox tai sen valtuuttama 
huoltoedustaja suorittaa takuun kattaman korjauksen veloituksetta omassa 
huoltopisteessään alla mainituin ehdoin.  

 

■

 

Jos tuotteet on ostettu Yhdysvalloissa tai Kanadassa, huoltopalvelu annetaan 
omissa huoltopisteissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

 

■

 

Euroopan talousalueella huoltopalvelu annetaan omissa huoltopisteissä Euroopan 
talousalueen sisällä.

 

■

 

Yhdysvaltain, Kanadan ja Euroopan talousalueen ulkopuolella huoltopalvelu 
annetaan omassa huoltopisteessä tuotteen ostomaassa.

 

■

 

Xerox varaa itselleen oikeuden veloittaa huoltopisteissä tapahtuvasta korjauksesta 
poikkeustapauksissa. 

Huoltopistekorjusta koskevat tiedot ovat saatavissa Xeroxin asiakastukikeskuksesta tai 
valtuutetulta Xerox-jälleenmyyjältä. Huoltopistekorjaus on Xeroxin tai sen valtuuttaman 
edustajan yksinomaisen harkinnan varassa ja siihen turvaudutaan vasta viimeisenä 
keinona. 

Jos asiakkaan tuote sisältää sellaisia ominaisuuksia, joita hyväksi käyttäen Xerox tai sen 
valtuuttama huoltoedustaja pystyy määrittämään tuotteessa olevan vian ja korjaamaan 
sen etäkäytöllä, Xerox voi pyytää asiakkaalta oikeutta tuotteen etäkäyttöön.

Tuotteen huollossa Xerox voi käyttää uusia tai uutta vastaavia osia tai kokoonpanoja, 
jotka ovat laadultaan vastaavia tai parempia. Kaikki vialliset osat ja kokoonpanot 
siirtyvät Xeroxin omistukseen. Harkintansa mukaan Xerox voi vaatia näiden osien 
palauttamista.