Xerox Phaser 3400 用户指南

 

 

 

Garanzia della stampante

 

Xerox garantisce la Stampante Phaser 3400 contro difetti di materiali e di fabbricazione 
per un periodo di un (1) anno a partire dalla data di spedizione. Se durante il periodo di 
garanzia il prodotto si dimostrerà difettoso, Xerox potrà, a propria discrezione:

(1) riparare il prodotto tramite supporto telefonico o servizio di assistenza presso il 
deposito merci e fornire componenti e manodopera a proprie spese;
(2) sostituire il prodotto con un prodotto equivalente,
(3) sostituire il prodotto con un'unità rifabbricata, o
(4) rimborsare l’importo pagato per il prodotto, previa una deduzione di una ragionevole 
somma per l’uso, alla restituzione del medesimo.

Ai sensi di questa garanzia, il cliente dovrà inoltrare a Xerox o al rappresentante di 
assistenza autorizzato una segnalazione del difetto prima della scadenza del periodo di 
garanzia. Per ottenere l’assistenza ai sensi della garanzia, il cliente deve per prima cosa 
contattare il supporto telefonico Xerox o il rappresentante autorizzato del servizio di 
assistenza. Il personale del supporto telefonico si adopererà per risolvere i problemi in 
modo rapido e professionale. Al cliente si richiede di fornire le informazioni richieste a 
Xerox o al rappresentante autorizzato.

Se il personale del supporto telefonico non riuscisse a risolvere il problema, Xerox o il 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza ripareranno il prodotto in garanzia 
direttamente presso un deposito merci designato a proprie spese come di seguito 
specificato.

 

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L’assistenza relativa ai prodotti acquistati negli Stati Uniti e in Canada è 
disponibile presso il(i) deposito(i) merci di servizio designato di tali paesi.

 

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All’interno dello Spazio Economico Europeo, il servizio di assistenza è 
disponibile presso il(i) deposito(i) di servizio designato per i prodotti acquistati 
all’interno del SEE.

 

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Al di fuori degli USA, del Canada e del SEE, il servizio di assistenza è disponibile 
presso il(i) deposito(i) di servizio designato del paese dove è stato acquistato il 
prodotto.

 

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In casi eccezionali, Xerox si riserva il diritto di addebitare le spese di assistenza 
presso il deposito merci.

Per la definizione della procedura riguardante i depositi merci,  rivolgersi al Centro di 
assistenza clienti Xerox di zona o a un distributore Xerox autorizzato. Il servizio di 
assistenza presso i depositi merci è prestato a discrezione esclusiva di Xerox o dei suoi 
rappresentanti autorizzati ed è contemplato come ultima opzione.

Se il prodotto del cliente è corredato delle funzioni che consentono a Xerox o a un 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza di individuare e risolvere il 
problema a distanza, Xerox può chiedere al cliente di permettere l’accesso remoto al 
prodotto.

Per la manutenzione del prodotto, Xerox può utilizzare parti nuove o equivalenti a 
nuove o di qualità equivalente o superiore. Tutte le parti e le unità difettose diventano di 
proprietà di Xerox. Xerox, a propria discrezione, può richiedere la restituzione di tali 
parti.