Xerox ColorQube 8870 用户指南

Solución de problemas

Impresora a color ColorQube 8570/8870
Guía del usuario

151

No se puede imprimir en la impresora con una conexión de red

Los problemas de conectividad pueden evitar que se pueda imprimir en la impresora.

No se puede imprimir en la impresora con una conexión USB

La dirección IP que utiliza el controlador de impresora 
no es la que está asignada a la impresora.

Nota:

si a la impresora se le asigna un dirección IP 

dinámica, la dirección IP de la impresora cambia de 
forma periódica, incluso después de haber instalado 
el controlador de impresora.

1.

Determine la dirección IP que utiliza la 
impresora. Si desea más información, consulte 

la página 39.

2.

Compruebe que el puerto de impresora está 
configurado con la misma dirección IP o nombre 
DNS que utiliza la impresora.

3.

Si fuera necesario, configure el puerto para 
utilizar la dirección IP o nombre DNS correcto.

4.

Para evitar que cambie la dirección IP en el 
futuro, siga una de estas indicaciones:

•

Asigne una dirección IP fija a la impresora. Si 
desea más información, consulte 

•

Utilice un servidor DNS que permita especificar 
un nombre para la impresora y vincule el 
controlador de impresora a dicho nombre en 
lugar de a la dirección IP. Para más información, 
consulte con el administrador del sistema.

El cable USB está conectado a un concentrador 
o adaptador.

Desconecte el cable USB del concentrador o adaptador 
y conéctelo directamente del equipo a la impresora.

No se ha activado el puerto USB de la impresora.

Active el puerto USB de la impresora:
1.

En el panel de control de la impresora, seleccione 
Configuración de impresora y pulse el botón OK.

2.

Seleccione Configuración de la conexión > OK.

3.

Seleccione Configuración de puerto USB > OK.

4.

Seleccione Puerto USB. Si está Desactivado, pulse 
el botón OK para activarlo.