Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 故障排查指南
解决方法
配置系统以手动将 Cisco WebEx Meetings 和快捷会议工具推送到该用户的桌面。 选择设置
> 下载，然后选择手动将 Cisco WebEx Meetings 和快捷会议工具推送到用户的桌面选项。 请参阅
配
置下载设置
以获取更多信息。
无法开始会议
问题
无法开始会议。
可能的原因
端口号未正确配置。
解决方法
确保防火墙或负载平衡解决方案将请求重定向到正确的端口，以保证最终用户能成功主持
和加入会议。
在故障转移后用户呼叫中断
问题
在高可用性系统上发生故障转移后用户呼叫中断。
可能的原因
您的系统已启用 TAS 并使用 KPML IP 电话。 TAS 尝试将 SIP 订阅消息发送至 Cisco
Unified Communications Manager (CUCM)。 由于 TAS IP 地址的更改，订阅消息无法通过 CUCM
验证。
验证。
解决方法
这是一个已知的问题，当前没有配置更改可以修复此问题。 当呼叫由于此问题中断时，用
户必须通过回拨重新加入会议。
用户无法访问产品
问题
TLS 无法建立。 当检查嗅探包时，显示 CUCM 在和 Cisco WebEx Meetings Server TLS 握手期
间向 Cisco WebEx Meetings Server 发送了“不支持的证书”。
可能的原因
在 Windows 7（32 位）和 IE 8 环境中，本地安全性设置已启用如下选项：
可能的原因
将 FIPS 兼容算法用于加密、哈希和签名。
可能的原因
选项路径： gpedit.msc | 计算机配置 | Windows 设置 | 安全设置 | 本地策略 | 安全选项
解决方法
如果已禁用 IE 高级设置中的 TLSv1.0 选项，用户应启用本地策略。 在启用本地策略后，IE
8 将在 TLSv1.0 保持关闭的情况下工作。
用户从音频会议中断开
问题
用户从音频会议中断开。
Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南
33
登录和会议问题
无法开始会议