Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30
![Cisco](https://files.manualsbrain.com/attachments/7380d0050044647c30f5c24bbbf5d0c0b6d9bb84/common/fit/150/50/faa183d287233c52228cfea3dbc2a127fe780f60564fcb0955d9c3d1cd23/brand_logo.png)
Riorganizzazione dei campi del modulo di accesso
Procedura
Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Configurazione > WebACD > Code.
Passaggio 2 Nella colonna Nome della coda, selezionare il collegamento per la coda che si desidera aggiornare.
Passaggio 3 Selezionare la scheda Modulo di accesso.
Passaggio 4 Selezionare Modifica ordine.
Passaggio 5 Nella pagina Modifica ordine, selezionare un campo che si desidera spostare.
Passaggio 6 Utilizzare le frecce per spostare il campo in alto o in basso.
Passaggio 7 Selezionare Salva.
Informazioni sulla coda personale
Ciascun agente dispone di una coda personale. Un agente può fornire al cliente l'URL della sua coda personale
al fine di continuare a seguire gli inconvenienti irrisolti. La coda personale ha le seguenti caratteristiche:
al fine di continuare a seguire gli inconvenienti irrisolti. La coda personale ha le seguenti caratteristiche:
• Tutte le code personali condividono il medesimo modulo di accesso
• Le modifiche apportate al modulo di accesso influiscono su tutti gli agenti
• Come per gli altri moduli di accesso, è possibile aggiungere e rimuovere campi dal modulo di accesso
della coda personale
• Né l'amministratore né l'agente possono eliminare la coda personale. Viene sempre visualizzata nell'elenco
delle code
• La Posta in arrivo di WebACD crea in modo dinamico un URL esclusivo per la coda personale di ciascun
agente
Modifica della coda personale
Procedura
Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Configurazione > WebACD > Code.
Passaggio 2 Nella colonna Nome della coda, selezionare Coda personale.
Passaggio 3 Nella scheda Configurazione, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.
Passaggio 4 Selezionare la scheda Modulo di accesso.
Passaggio 5 Nella scheda Modulo di accesso, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.
Guida utente per l'amministrazione del sito WebEx
138
Gestione di WebACD
Riorganizzazione dei campi del modulo di accesso