Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 用户指南

절차

단계 1 WebEx 서비스 웹사이트에 로그인하고 내 WebEx를 선택합니다.

단계 2 내 보고서를 선택합니다.

내 보고서 페이지가 나타납니다.

단계 3 세션 조회 도구를 선택합니다.

단계 4 드롭다운 목록에서 적절한 날짜 범위 기준을 지정합니다.

3개월 이내의 보고서 데이터만 사용할 수 있습니
다.

참고

단계 5 대기열 목록 상자에서 적절한 대기열을 선택하거나 모두 확인란을 선택합니다.

단계 6 CSR 목록 상자에서 지원 담당자를 선택하거나 모두 확인란을 선택합니다.

단계 7 (선택 사항) 검색 문자열 드롭다운 목록에서 추가 검색 기준을 선택합니다.

단계 8 (선택 사항) 결과 정렬 기준 드롭다운 목록에서 항목을 선택하여 결과를 정렬할 방법을 표시합니다.

단계 9 보고서 표시를 선택합니다.

검색 기준을 바탕으로 지원 세션의 목록이 나타납니다.

• 보고서 데이터를 CSV(쉼표로 구분된 값) 형식으로 내보내려면 CSV로 내보내기를 선택합니다.

• 보고서 데이터를 정렬하는 순서를 변경하려면 열 표제를 선택합니다.

• 보고서 데이터는 열 표제 옆에 화살표를 포함하여 열별로 정렬됩니다. 정렬 순서를 반대로 하려

면 열 표제를 클릭합니다. 다른 열을 사용하여 정렬하려면 해당 열의 표제를 선택합니다.

• 인쇄 형식의 보고서를 표시하려면 프린터에 적합한 형식을 선택합니다.

Remote Support 사용자 안내서

내 WebEx에서 정보 관리

세션 데이터 생성하기: 조회 도구