Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 用户指南

Quando si compone il numero per accedere a una conferenza personale o ci si collega alla parte

online della conferenza personale perché si utilizza un computer con una cuffia, si riceve un messaggio di
errore che indica che la combinazione di codice di accesso organizzatore e PIN organizzatore è errata.

Verificare il PIN organizzatore e il codice di accesso organizzatore e verificare che sia possibile

accedere al sito WebEx:

• Andare alla pagina Account personale e selezionare Conferenza personale nella sezione Opzioni di

connessione audio personali. Verificare di utilizzare il PIN organizzatore corretto e il codice di accesso
organizzatore generato per l'account di conferenza personale utilizzato quando è stata pianificata la
riunione. Se sono stati rigenerati i codici di accesso per un account dopo aver pianificato la riunione, il
codice di accesso organizzatore precedente non funzionerà.

• Verificare di poter eseguire l'accesso al sito WebEx. L'account utente potrebbe essere stato disattivato

accidentalmente. Se è possibile accedere al sito WebEx e si sta utilizzando il codice di accesso
organizzatore e il PIN organizzatore corretti, è possibile eliminare la riunione corrente e pianificare una
nuova conferenza personale.

In qualità di invitato, quando si compone il numero per accedere a una conferenza personale o ci si

collega alla parte online della conferenza personale perché si utilizza un computer con una cuffia, si riceve
un messaggio di errore che indica che il codice di accesso partecipante inserito è errato.

Passare all'invito e-mail alla riunione e verificare di aver inserito il codice di accesso partecipante

corretto. Se si inserisce il codice accesso partecipante visualizzato nell'invito e-mail, contattare l'organizzatore
della riunione per accertarsi che il codice non sia stato modificato da quando l'organizzatore ha pianificato la
riunione. Se l'organizzatore ha rigenerato i codici di accesso dopo aver pianificato la riunione, è possibile che
debba annullare la riunione corrente e pianificare una nuova conferenza personale.

Quando si tenta di aggiungere o eliminare un account di conferenza personale o di rigenerare i codici

di accesso della conferenza personale, si riceve l'errore "Si è verificato un problema tecnico nell'elaborazione
della richiesta. Riprovare successivamente.

Si potrebbe trattare di un problema di rete o di un errore della connessione back-end.

Attendere alcuni minuti e provare ad aggiungere o eliminare un account o rigenerare nuovamente

i codici di accesso. Se appare lo stesso errore, contattare l'amministratore per assistenza