Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 用户指南
Possibile causa
L'amministratore ha selezionato un'impostazione di configurazione che richiede agli utenti
di accedere a un sito WebEx per riprodurre una registrazione della riunione.
Soluzione
Accedere al sito WebEx. Selezionare il collegamento alla registrazione nel messaggio e-mail della
registrazione della riunione WebEx ricevuto.
Problemi audio e video durante le riunioni
Problema
Si sentono costantemente rumori di fondo o ronzii.
Possibile causa
Esiste un problema di larghezza di banda di rete sul dispositivo.
Soluzione
Se si dispone di una rete 3G, provare a utilizzare la connessione Wi-Fi, se disponibile.
Problema
Non è possibile sentire attraverso l'altoparlante.
Possibile causa
L'impostazione del microfono o dell'altoparlante sulla cuffia non è regolata correttamente.
Soluzione
Se si sta utilizzando una cuffia, vedere
dell'altoparlante, a pagina 21
per ulteriori informazioni sulla regolazione delle relative impostazioni.
Problema
Se si utilizzano video, l'audio viene riprodotto con un notevole ritardo.
Possibile causa
Altre applicazioni stanno utilizzando le risorse, ad esempio, se si sta scaricando un file
grande.
Soluzione
Se si sta scaricando un file grande, è possibile annullare l'operazione di download e riavviarla dopo
la riunione.
Problema
Un oratore sente l'eco delle sue parole.
Possibile causa
Se il dispositivo è dotato di auricolare, l'audio potrebbe provenire dall'auricolare anziché
dall'altoparlante.
Soluzione
Collegare una cuffia per una qualità audio migliore.
Problema
Non è possibile caricare il video per altri partecipanti o il video si blocca.
Possibile causa
Il dispositivo potrebbe non disporre di una quantità adeguata di memoria.
Soluzione
Se si sta utilizzando un computer, sono necessari almeno 2 GB di RAM.
Problema
Non è possibile inviare il video.
Possibile causa
Se non è possibile inviare video, è possibile che un'altra applicazione stia utilizzando la
videocamera del dispositivo.
Soluzione
Se sono in esecuzione in background altre applicazioni, è possibile chiuderle.
Problema
Non è possibile sentire l'audio tramite le cuffie Bluetooth.
Possibile causa
Non tutte le cuffie Bluetooth sono supportate, dipende dalla piattaforma del dispositivo
mobile.
Guida utente di Cisco WebEx Meetings Server Release 2.6
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Risoluzione dei problemi
Problemi audio e video durante le riunioni