Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 用户指南

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Capítulo 1: ¿Es nuevo en Remote Support? 
 
 
Qué es 
Transfiera un archivo a un cliente u obtenga un archivo desde la computadora del 
cliente en tiempo real con sólo hacer un par de clics. Ahora, puede enviar y recibir 
archivos libremente con tamaños de hasta el ancho de banda que admita su conexión 
a Internet. 
Qué necesita 
ƒ 
El permiso del cliente para enviar o recibir archivos 
ƒ 
Opcional
. Una o varias carpetas listas para alojar los archivos que reciba. 
Qué puede hacer 
Durante una sesión, puede transferir archivos desde su computadora a la de un 
cliente o viceversa. Una vez que un cliente le haya otorgado el permiso, podrá 
transferir un solo archivo, varios archivos simultáneamente o una carpeta completa. 
 
Imprimir desde la computadora remota del cliente 
  
 
Imprima en una impresora local desde 
la computadora remota del cliente. 
Qué es 
Durante una sesión de soporte, mientras controla una aplicación o el escritorio de un 
cliente, puede imprimir un documento que reside en la computadora del cliente en la 
impresora predeterminada de su computadora local en la ubicación actual. 
Qué necesita 
ƒ 
Esta característica activada para su sitio: si está característica no aparece, 
comuníquese con el administrador de su sitio para obtener asistencia