Cisco Cisco 1900 2900 3900 Series 8-Port Gigabit Ethernet HS-WIC with PoE 信息指南

 

 

© 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 4 

 

Customer Name: Family Dollar 

Industry: Retail 

Location: More than 7000 stores in 45 states; 
corporate offices in Charlotte, North Carolina 

Number of Employees: 52,000 

●

  Frame Relay WAN connections added to 

monthly recurring costs in remote locations 

●

  Copper circuit provisioning delayed new store 

openings 

●

  Replaced Frame Relay connections with high-

speed wireless interface cards 

●

  Lower monthly connectivity costs per store 

●

  Faster time to opening at new stores 

●

  Fast, reliable point-of-sale transactions deliver 

consistently satisfying customer experience 

 

Lowering Retailing Costs 

Family Dollar connects stores to central IT faster for less with Cisco interface cards 

Business Challenge 

Founded in Charlotte, North Carolina, in 1959, Family Dollar is one 

of the largest small-format convenience and value retailers in 

America, with more than 7000 stores in 45 states. Averaging 7000 

square feet, Family Dollar stores carry name brand and quality 

private brand groceries, household cleaners, housewares, and other 

general merchandise. The company has opened an average of 200 

new stores annually over the past five years, and plans to step up its 

growth by adding another 450-500 stores in the next year alone. 

In its fiscal year 2011, Family Dollar reported annual sales of 

US$8.5 billion. With the average customer basket size about $10, 

Family Dollar’s success depends on a high volume of transactions 

per store, which in turn depends on offering a dependably satisfying 

customer experience and the smooth, efficient processing of 

transactions at the point of sale. 

Family Dollar stores operated as cash-and-carry businesses until six 

years ago, when the company converted its stores to offer electronic 

tender via credit, debit, and gift cards in addition to cash sales. To process their sales transactions, stores are 

equipped with Windows Embedded (an XP-based) point of sale (POS) devices. In addition, each store features a 

customer-facing thin-client kiosk, which store managers and employees use for scheduling, time-keeping, payroll 

allocation, online learning, and other applications hosted by the company’s centralized data center. 

To connect remote stores to the company’s WAN, Family Dollar’s IT managers originally chose to use Frame 

Relay circuits. “We needed broadband connectivity, but you just couldn’t get ADSL (asymmetric DSL) in some 

parts of the U.S., especially in the rural areas where many of our stores are located,” says Family Dollar network 

engineering manager John Schoonover. “You still can’t.” 

 

“So we went with Frame Relay where we had to,” he says. “It’s distance-friendly. It’s available everywhere. And it 

offers the guaranteed uptime we require.” 

The problem is, Frame Relay circuits are relatively costly. A second, bigger problem: Frame Relay circuits, being 

copper-based, can take up to 60 days to provision, even after Family Dollar signs a lease and applies for a phone 

number for a new store. So new stores might be built out and stocked quickly, and then sit idle for weeks for want 

“We wanted to avoid a month or more of facility rent without any 
revenues while we wait for the phone company to bring us a circuit.”