Cisco Cisco Finesse 10.0(1) 用户指南

Les exemples de figures présentés dans cette procédure peuvent différer de la présentation et
de l'affichage de votre téléphone.

Étape 2 Sélectionnez Cisco Finesse.

Étape 3 Saisissez l'ID, le mot de passe et le numéro de poste de l'agent, puis appuyez sur le bouton SignIn.

Vous devez saisir votre ID d'agent dans le champ ID. Contrairement au bureau Finesse, Finesse
IPPA ne prend pas en charge le nom d'utilisateur pour la connexion.

L’écran d’accueil apparaît.

L'administrateur peut configurer votre téléphone avec la connexion à l'aide d'un bouton unique, qui vous
permet de vous connecter sans indiquer d'ID, de mot de passe ou de numéro de poste. Dans ce cas, lorsque
vous sélectionnez Finesse dans le menu Services, Finesse IPPA entre automatiquement vos informations
de connexion et vous passez directement à l'écran d'accueil. Finesse IPPA peut également entrer
automatiquement uniquement une partie de vos informations, par exemple votre ID et votre numéro de
poste. Dans ce cas, vous devez saisir uniquement votre mot de passe avant d'appuyer sur le bouton SignIn.

Lorsque vous vous connectez à Finesse sur le téléphone IP, votre état initial est défini sur Non prêt. Pour
recevoir des appels, définissez votre état sur Prêt.

Pendant que vous êtes en communication, vous pouvez définir l'état à appliquer lorsque l'appel sera terminé.
Dans ce cas, Finesse affiche votre état actuel et l'état en attente que Finesse appliquera lorsque l'appel sera
terminé.

Étape 1 Pour définir votre état sur Prêt, appuyez sur le bouton Prêt.

Étape 2 Pour définir votre état sur Non prêt, appuyez sur le bouton Non prêt.

Étape 3 Si des codes raison Non prêt s'affichent, faites défiler l'écran jusqu'au motif souhaité et appuyez sur le bouton

Sélectionner.
Pour modifier le code raison sélectionné, appuyez à nouveau sur le bouton Non prêt et sélectionnez un autre
motif.