Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户手册
Prefácio
Descrição geral
viii
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-5303-01
Gestores
Um gerente Cisco IPMA é um usuário cujas chamadas recebidas são interceptadas
e redirecionadas para um assistente. O gerente é apoiado por, pelo menos,
um assistente.
e redirecionadas para um assistente. O gerente é apoiado por, pelo menos,
um assistente.
Os gerentes podem utilizar as funcionalidades do Cisco IPMA diretamente nos
telefones IP da Cisco . No entanto, os gerentes poderão configurar as respectivas
funcionalidades a partir da janela ‘Configuração do gerente’, ou podem solicitar
aos assistentes que configurem estas preferências em seu nome.
telefones IP da Cisco . No entanto, os gerentes poderão configurar as respectivas
funcionalidades a partir da janela ‘Configuração do gerente’, ou podem solicitar
aos assistentes que configurem estas preferências em seu nome.
Para obter detalhes, consulte seção
Assistentes
Um assistente Cisco IPMA é um usuário que processa chamadas em nome de
um gerente.
um gerente.
Dependendo da configuração e utilização da funcionalidade, o Cisco IPMA
intercepta, de forma manual ou automática, chamadas recebidas originalmente
destinadas a um gerente e redireciona-as para outro alvo, que pode ser o
respectivo assistente. Os assistentes podem atender, transferir, encaminhar e
efetuar outras tarefas de processamento para chamadas que o Cisco IPMA tenha
redirecionado para si.
intercepta, de forma manual ou automática, chamadas recebidas originalmente
destinadas a um gerente e redireciona-as para outro alvo, que pode ser o
respectivo assistente. Os assistentes podem atender, transferir, encaminhar e
efetuar outras tarefas de processamento para chamadas que o Cisco IPMA tenha
redirecionado para si.
Um assistente pode prestar assistência a um máximo de 33 gerentes.
Os assistentes podem acessar a maioria das funcionalidades Cisco IPMA a partir
dos seus computadores, utilizando um aplicativo designado console Assistant.
Os assistentes podem utilizar o console Assistant para:
dos seus computadores, utilizando um aplicativo designado console Assistant.
Os assistentes podem utilizar o console Assistant para:
•
Efetuar, atender, transferir, colocar em espera, terminar, encaminhar ou
adicionar participantes a uma chamada em conferência.
adicionar participantes a uma chamada em conferência.
•
Monitorar a atividade de chamadas de um gerente e o estado das
funcionalidades.
funcionalidades.
•
Ativar ou desativar funcionalidades de gerente.
•
Configurar funcionalidades do gerente.