Samsung T24D310KD 用户手册

소비자분쟁해결기준에 따른 보상내역

유상 서비스 (고객 비용 부담)에 대한 책임

■ 소비자 피해유형

보증기간 이내

보증기간 이후

정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생 시

■ 구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 구입가 환급

해당사항 없음

■ 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 무상수리

해당사항 없음

■ 제품 구입시 운송과정 및 사업자가 제품 설치

중 발생된 피해

제품교환 또는 무상수리

해당사항 없음

■ 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한

수리를 요하는 고장발생

구입가 환급

해당사항 없음

■ 교환이 불가능한 경우

구입가 환급

해당사항 없음

■ 동일하자로 인한 반복된 고장

2회까지 무상수리

유상 수리

■ 서로 다른 하자로 인한 반복된 고장

4회까지 무상수리

유상 수리

■ 동일하자로 인하여 2회 수리 후 동일하자가

재발한 경우

제품교환 또는 구입가 환급

유상 수리

■ 서로 다른 하자로 인하여 4회 수리 후 하자가

재발한 경우

제품교환 또는 구입가 환급

유상 수리

■ 소비자가 수리의뢰한 제품을

사업자가 분실한 경우

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각한 금액에 10%를
가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)

■ 부품보유기간 이내 수리용 부품을

보유하고 있지않아 수리가 불가능한 경우

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각한 잔여 금액에
구입가의 5%를 가산하여 환급
(감가상각한 잔여금액 ＜0 이면, 0
으로 계산)

■ 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우

제품교환 또는 구입가 환급

정액 감가상각 후 환급

소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

■ 수리가 가능한 경우

유상수리

■ 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고

있지 않아 수리가 불가능한 경우

유상수리에 해당하는 금액
징수 후 제품 교환

정액감가상각한 잔여 금액에
구입가의 5%를 가산하여 환급
(감가상각한 잔여 금액 ＜ 0이면, 0
으로 계산)

■ 수리용 부품을 보유하고 있음에도 수리가

불가능한 경우

유상수리에 해당하는 금액
징수 후 제품 교환

유상수리에 해당하는 금액 및
감가상각액을 징수 후 제품교환

※ 제품 고장이 아닌데도 서비스를 요청하게 되면 요금이 발생하므로, 반드시 사용설명서를 먼저 읽어 주십시오.

※ 이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 1/2로 단축 적용됩니다.

※ 서비스 신청시 다음과 같은 경우는 품질보증기간

내라도 유상으로 진행됩니다.

제품 고장이 아닌 제품 세척, 조정, 사용
설명, 설치 등의 경우

■ 사용법 설명, 분해하지 않고 간단히 조정하는 경우
■ 인터넷, 안테나, 유선신호 등 외부 환경에 의한 문제
■ 구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결

하거나 재연결을 하는 경우

■ 제품의 이동, 이사 등으로 인해 재설치하는 경우
■ 다른 회사 제품으로 인해 사용설명을 요청하는 경우
■  네트워크 및 타사 프로그램의 사용설명을 요청하는 경우
■  제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우
■  제품 내부의 먼지나 헤드 등의 세척 및 또는 이물의

제거를 요청하는 경우

■ 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 설치를 추가

요청하는 경우

소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리
등 소비자의 과실로 인한 고장의 경우

소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이
난 경우

■ 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이

난 경우

■ 당사에서 지정하지 않은 소모품, 별매품 사용으로

고장이 난 경우

■ 삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자서비스

(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여
고장이 난 경우

■ 고객이 직접 개조, 수리를 한 후 고장이 난 경우
■ 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 난 경우
■ 사용설명서 내의 "주의 사항"을 지키지 않아 고장이

난 경우

그 밖의 경우

■ 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)에 의해

고장이 난 경우

■ 소모성 부품의 수명이 다한 경우(건전지, 토너,

형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)

유상 부품 사용의 경우
■ 유상 서비스 시 사용되는 부품에는 재제조(재생산)

부품이 포함될 수 있습니다.

서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을
실시합니다. 서비스 요청시 1588-3366으로 전화주세요. 상담서비스에 의한 조치에도 불구하고 증상이 해결되지
않을 경우, 휴대 및 운반이 용이한 제품(대각선치수 80cm 이하 및 중량 15kg 이하 제품, 리모컨을 포함한 부속품·
악세서리류)은 인근 서비스센터로 방문해 주세요.
보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.

제품보증

기간은

1년

패널보증기간은

2년

이내

5,000시간

까지,

부품 보유기간은

8년

입니다.

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2014-04-09 오후 1:43:48