Samsung CTR264KC01 用户手册

SERVIS

Yardım veya servis için aramadan önce, "Sorun Giderme" 

bölümünü kontrol edin.

Hala yardıma ihtiyacınız varsa, aşağıdaki talimatları izleyin.

Teknik arıza mı?
Öyleyse, lütfen müşteri hizmetleri merkezinizle temasa geçin.

Her zaman açıklama yapmak için yeterince hazırlıklı olun. Bu 

sorun teşhis sürecini kolaylaştırır ve ayrıca bir müşteri servis 

ziyaretinin gerekip gerekmediğinin belirlenmesine yardımcı 

olur.

Lütfen aşağıdaki bilgileri not edin.

•  Sorunun türü ne?

•  Hangi koşullar altında sorun gerçekleşiyor?

Ararken, lütfen cihazınızın modelini ve seri numarasını bilin. 

Bu bilgi aşağıda olduğu gibi güç plakasında sağlanmıştır:

•  Model açıklaması

•  S/N kodu (15 haneli)

Kolay referans için bilgileri buraya kaydetmenizi öneririz.
Model:
Seri numarası:

Garanti süresi sırasında ne zaman ücretlendirilirsiniz?

•  "Sorun Giderme" bölümünde sağlanan çözümlerden 

birisini kullanarak sorunu kendiniz çözebilecek olmanıza 

rağmen servisi çağırdıysanız.

•  ziyaretinden önce ilgili tüm bilgiler sağlanmadığı için 

ve sonuç olarak örneğin, parçalar için fazladan ziyaret 

gerçekleştirdiği için müşteri servisi teknisyeninin birkaç 

arama yapması gerektiğinde. Yukarıda açıklandığı 

gibi telefon aramanız için hazırlanmak bu ziyaretlerin 

masraflarını önler.

GARANTI VE SERVIS

CTR264KC01_TR_DG68-00673A-00_TR.indd   35

2015-02-27     4:25:32