Motorola SBG940 用户手册

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Configuration:   Basic   Gateway   TCP/IP   Wireless   USB

   

If the solutions listed here do not solve your problem, contact your cable provider. Before calling your cable 
provider, try pressing the reset button on the rear panel. Resetting the SBG940 may take 5 to 30 minutes. Your 
service provider may ask for the status of the lights as described in “

Check that the 

SBG940

 is properly plugged into the electrical outlet.

Check that the electrical outlet is working.
Press the Reset button. 

On the top front panel, note which is the first light (starting from the left) that is off. This light 
indicates where the error occurred as described in “Front-Panel Lights and Error Conditions.”
If you have cable TV, check that the TV is working and the picture is clear. If you cannot receive 
regular TV channels, the data service will not function.
Check the coaxial cable at the 

SBG940

 and wall outlet. Hand-tighten if necessary.

Check the IP address. Follow the steps for verifying the IP address for your system. See 

. Call your cable provider if you need an IP address.

Check that the Ethernet cable is properly connected to the 

SBG940

 and the computer.

Remove the USB driver. Follow the appropriate procedure for your system in “

The web cache is full or close to full. In Internet Explorer, choose Internet Options from the 
Tools menu, and click the General tab. Click Delete Files and Clear History. Then try 

 again.

Perform the first four checks in “Cannot send or receive data.”

Check the Security Mode setting on the 

•

If you enabled 

 and configured a passphrase on the SBG940, be sure each affected 

wireless client has the identical passphrase. If this does not solve the problem, check 
whether the wireless client supports WPA.

•

If you enabled 

 and configured a key on the SBG940, be sure each affected wireless 

client has the identical WEP key. If this does not solve the problem, check whether the client 
wireless adapter supports the type of WEP key configured on the SBG940. 

•

To temporarily eliminate the Security Mode as a potential issue, select None and click Apply. 
After resolving your problem, be sure to re-enable wireless security.

On the 

:

•

Check whether you turned on Disable ESSID Broadcast. If it is on, be sure the network 
name (ESSID) on each affected wireless client is identical to the ESSID on the SBG940.

•

Check whether you enabled Allow Only Listed Stations Access. If you did, be sure the 
MAC address for each affected wireless client is correctly listed.

For detailed information, see “

On the Wireless > SECURITY — basic Page, check whether the WPA Encryption type is 
TKIP. If all of your wireless clients support AES, change the WPA Encryption to AES as 
described in step 4 in “