Xerox Xerox® 4110 Copier Ratgeber Für Administratoren
C o p ie u r / I m p r i m a n t e X e r o x 4 5 9 0 / 4 11 0 M a n u e l d e l ' a d m i n i s t r a t e u r s y s t è m e
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9 . R é s o l u t i o n d e s i n c i d e n ts
Services Internet CentreWare
Résolution des incidents
Cette section décrit les causes possibles des problèmes
susceptibles de se produire durant l'utilisation des Services
Internet CentreWare et les solutions en vue de leur résolution.
susceptibles de se produire durant l'utilisation des Services
Internet CentreWare et les solutions en vue de leur résolution.
Problème
Solution
Services Internet CentreWare
Impossible de se connecter aux
Services.
Impossible de se connecter aux
Services.
Vérifier si la machine fonctionne correctement.
Vérifier si la machine est sous tension.
Vérifier si la machine est sous tension.
Vérifier si les Services Internet CentreWare sont activés.
Pour ce faire, imprimer la liste des paramètres de l'imprimante.
Pour ce faire, imprimer la liste des paramètres de l'imprimante.
Vérifier l'adresse Internet.
Reconfirmer l'adresse Internet. Si le problème persiste, tenter
d'établir la connexion en entrant une adresse IP.
Reconfirmer l'adresse Internet. Si le problème persiste, tenter
d'établir la connexion en entrant une adresse IP.
Vérifier si un serveur proxy est utilisé.
L'échec des connexions peut être dû au serveur proxy utilisé.
Désactiver l'utilisation d'un serveur proxy dans le navigateur ou
configurer cette adresse spécifique de manière à ne pas utiliser de
serveur proxy.
L'échec des connexions peut être dû au serveur proxy utilisé.
Désactiver l'utilisation d'un serveur proxy dans le navigateur ou
configurer cette adresse spécifique de manière à ne pas utiliser de
serveur proxy.
Un message demande à l'utilisateur
de patienter.
de patienter.
Patienter quelques instants, comme indiqué dans le message.
Si l'état ne change pas, cliquer sur le bouton Actualiser.
Si cela ne résout pas le problème, s'assurer que la machine
fonctionne correctement.
Si l'état ne change pas, cliquer sur le bouton Actualiser.
Si cela ne résout pas le problème, s'assurer que la machine
fonctionne correctement.
La touche Actualiser ne fonctionne
pas.
pas.
Vérifier si un navigateur spécifique est utilisé.
Se reporter à la section Paramètres réseau des Services Internet
CentreWare page 3-5 pour vérifier si le navigateur utilisé est pris en
charge.
Se reporter à la section Paramètres réseau des Services Internet
CentreWare page 3-5 pour vérifier si le navigateur utilisé est pris en
charge.
La sélection du menu dans le cadre
de gauche ne modifie pas le contenu
du cadre de droite.
de gauche ne modifie pas le contenu
du cadre de droite.
Le contenu de l'écran est déformé.
Modifier la taille de la fenêtre du navigateur.
Les informations les plus récentes ne
s'affichent pas.
s'affichent pas.
Cliquer sur le bouton Actualiser.
L'utilisation du bouton Activer les
nouveaux paramètres ne permet pas
d'afficher les nouveaux paramètres.
nouveaux paramètres ne permet pas
d'afficher les nouveaux paramètres.
Vérifier si toutes les valeurs entrées sont correctes.
Si une des valeurs spécifiées se trouve en dehors de la plage
autorisée, elle est automatiquement mise à jour en fonction de la
plage de valeurs autorisée.
Si une des valeurs spécifiées se trouve en dehors de la plage
autorisée, elle est automatiquement mise à jour en fonction de la
plage de valeurs autorisée.
L'utilisation du bouton Activer les
nouveaux paramètres affiche un
message indiquant que le serveur a
renvoyé une réponse non valide ou
inconnue ou qu'il n'y a pas de
données.
nouveaux paramètres affiche un
message indiquant que le serveur a
renvoyé une réponse non valide ou
inconnue ou qu'il n'y a pas de
données.
Vérifier si le mot de passe fourni est correct.
Les mots de passe entrés des champs Mot de passe et Confirmer
le mot de passe sont différents. Entrer le mot de passe approprié.
Les mots de passe entrés des champs Mot de passe et Confirmer
le mot de passe sont différents. Entrer le mot de passe approprié.
Déterminer si ce problème survient pendant ou après une
opération effectuée par le biais du panneau de commande de la
machine. Lorsque la fonction de réinitialisation automatique est
activée, une configuration effectuée à partir des Services Internet
CentreWare n'est pas effective tant que le délai spécifié n'est pas
écoulé. Patienter quelques instants.
opération effectuée par le biais du panneau de commande de la
machine. Lorsque la fonction de réinitialisation automatique est
activée, une configuration effectuée à partir des Services Internet
CentreWare n'est pas effective tant que le délai spécifié n'est pas
écoulé. Patienter quelques instants.