Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Screen reference 

1037

Vector Directory Number 

Data for this field appears only when, on the System-Parameters 
Customer-Options screen, the VDN of Origin Announcement field is 

.

Only appears when, on the System-Parameters Customer-Options screen, the 
Expert Agent Selection (EAS) field is 

. 

Only appears for G3r configurations. If this VDN is associated with the AUDIX 
vector, enter the name of the AUDIX machine as it appears in the Node Names 
screen.

Only appears for R5r configurations. If this VDN is associated with MSA, enter 
the name of the server as it appears in the Node Names screen.

When a value is entered in this field, an agent in auto-in work mode who receives 
a call from this VDN is automatically placed into After Call Work (ACW) when 
the call drops. Enter the number of seconds the agent should remain in ACW 
following the call. When the administered time is over, the agent automatically 
becomes available. This field has priority over the Timed ACW Interval field on 
the Hunt Group screen.

VDN extension Enter the extension number of the VDN of Origin 

announcement.

 to

Enter the desired Skill numbers in each field.

VDN extension Enter the VDN extension number to which an incoming trunk 

call will be routed if it returns to vector processing after the 
agent drops the call.