Lucent Technologies 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Features and technical reference 

1215

Call Coverage 

of time. Consult is needed to enable private consultation with the executive 
during an established call. Coverage ICI is needed to identify the call as a 
call to the executive rather than a personal call to the secretary.

5. Specify a Consult button and a Coverage ICI button on the backup 

position’s phone for the same reasons that these buttons were specified for 
the secretary.

■

Agent Call Handling

Do not assign Cover All Calls to agents with the Automatic Answer option. 
Any call (ACD or non-ACD), to an extension that has Automatic Answer 
enabled and has its coverage redirection criteria administered as Cover All 
Calls does not go to coverage but to the called extension. Cover All Calls 
redirection criteria have no effect on an incoming call when a user is in the 
Auto-Answer mode.

■

Answer Detection

Coverage of Calls Redirected Off-Net competes with Answer Detection for 
call classifier ports.

■

Automatic Callback and Ringback Queuing

Callback calls do not redirect to coverage. The caller can activate 
Automatic Callback when ringing, redirection notification signal, or busy 
signal is heard.

■

Automatic Intercom, Dial Intercom, and Priority Calling

Calls using these features are not redirected to coverage unless the caller 
presses the Go to Cover button.

■

Bridged Call Appearance

Coverage criteria for bridged call appearances are based entirely on the 
criteria of the primary extension associated with the bridged call 
appearance.

If a phone user has activated Send All Calls on the primary extension, 
incoming calls still ring bridged call appearances of that extension as long 
as a simulated bridged appearance of the call is maintained at the primary 
extension.

The switch blocks a user from bridging onto a call that has routed off-net 
while the call is undergoing call classification.