Homesmart Appliance SRS-LYNC-XL User Manual

CHAPTER 7
TROUBLESHOOTING YOUR ROOM SYSTEM

80

smarttech.com/kb/170450

l

For guest laptops:

o

Ensure the laptop’s external display connector is enabled.

NOTE

Depending on the laptop, the external display connector might be enabled

automatically or you might need to press a key on the keyboard. See the laptop’s

documentation for instructions.

o

If the console prompts you to share your screen with everyone in the meeting, press Yes.

l

For room computers:

o

Ensure the Room PC View feature is enabled (see

page 44).

o

On the console, press Content, Start Presenting and then Start Presenting (if you’re in a

meeting) or Room PC View (if you’re not in a meeting).

If touch isn’t working for a connected guest laptop or room computer, do the following:

l

Ensure the SMART Room System USB Bridge is properly connected to the room system and

the computer.

l

Ensure the necessary software is installed on the computer (see

SMART Room System USB Bridge on page 42).

l

Orient touch (see

Orienting touch on page 46).

Resolving software issues

This section explains how to resolve common issues with your room system’s software.

Before troubleshooting issues with your room system’s software, ensure the latest versions of the

software are installed (see

Updating software and firmware on page 56).

If issues persist or aren’t covered, contact Microsoft for support.

Resolving issues with the calendar

If the Lync Room System software calendar doesn’t appear on the console and interactive flat

panels, or if it indicates that the room is free for 24 hours when you know that is has been booked

for meetings, there is an issue with the connection between the room system and your

organization’s Microsoft Exchange server. For assistance with these and other network issues,

contact your organization’s network administrator.