Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Features and Applications 

Page 4-61

Applications 

 describes the services available by product. Note that MERLIN 

LEGEND MAIL services apply to MERLIN MAIL as well.

Automated 
Attendant

Answers calls with recorded greeting and 
menu of choices; transfers calls as callers

1

 

prompt.

2

3

Call
Answer

Connects callers to called party’s mailbox 
when extension is busy or unanswered. 
Enhances an automated attendant.

Voice Mail

Allows outside callers to leave messages. 
Allows users to send messages to others, 
forward messages with comments, and 
return calls.

Broadcast 
messages

Enables you to send a voice mail message 
to all system users.

Collected 
(prompted) 
digits

Allows a caller to dial digits (a customer 
number, for example) for better service 
when the call is transferred to an agent.

Information 
Option

Plays a recorded message and then 
disconnects the caller.

Message 
Drop

Plays a message and then allows caller to 
leave a message (no transfer).

Dial by 
name

Lets users call other users by dialing the 
called party’s last name instead of 
number.

Outcalling

Automatically calls a user at an outside 
number (may be a beeper) to signal a new 
message so user can call to retrieve it.

Multilevel 
menus

Allows recording of multiple-level menus 
and announcements, including different 
ones for day and night.

Immediate 
or delayed 
answer

Allows call-handling immediately or after a 
set number of rings, so calls can be 
answered by an operator.

Alternate 
Personal 
Greetings

Allows a user to record a second greeting 
in addition to the primary call-answer 
greeting.