Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-15

Night Service Not Working 

■

If the replacement telephone cannot transfer a call, there may be a problem 
with the system wiring or the control unit. Call the Lucent Technologies 
Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges may apply).

8

1.

Be sure to change the system time appropriately when Daylight 
Savings Time starts and when it ends. System time affects the 
functioning of several system features, including Automatic Backup, 
Night Service, Station Message Detail Recording (SMDR) reports, 
standalone auto attendant systems, voice mail, and Reminder Service.

2.

In Release 4.1 and later systems, Night Service with Coverage Control 
affects the status of voice mail coverage for extensions with 
programmed Coverage VMS Off buttons. If you are having problems 
with this aspect of Night Service, see 

beginning with Possible Cause 3 on 

.

The system time and/or day may be set incorrectly.

What to do: Use system programming to check the setting of the system time and 
date (see Chapter 3 in 

System Programming

) or check the time at an MLX display 

telephone.

■

If the settings are incorrect, correct them and activate Night Service again. 
If it is now working, you have solved the problem. If not, go to Possible 
Cause 2.

■

If the settings are correct, go to Possible Cause 2.

Possible Cause 2: If the system has Night Service with Time Set, the start and 
stop time or day of week may be set incorrectly (see Chapter 3 in 

System 

Programming

).

What to do: Use system programming to check the settings for the Night Service 
with Time Set daily start and stop times.

■

If the settings are incorrect, correct them and activate Night Service again. 
If it is now working, you have solved the problem. If not, go to Possible 
Cause 3.

■

If the settings are correct, go to Possible Cause 3.