Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-16

Night Service Not Working 

Possible Cause 3: The Night Service button may be programmed incorrectly at 
one or more DLCs.

Use centralized telephone programming to check that the button on 

the DLC operator console is, in fact, programmed for Night Service (see Chapter 
5 in 

System Programming

); or, at the DLC, press the Inspct button and then the 

programmed Night Service button.

■

If the Night Service button is not programmed, program it and activate 
Night Service again. If it is now working, you have solved the problem. If 
not, go to Possible Cause 4.

■

If the Night Service button is programmed correctly, go to Possible 
Cause 4.

If the system has more than one operator console and the 

night destination is a voice mail system, one of the consoles may not have Night 
Service on.

What to do: Check that the green light next to the Night Service button at each 
console is lit.

■

If Night Service now works, you have solved the problem.

■

If Night Service is still not working and yours is a Release 4.1 or later 
system, go to Possible Cause 5.

■

If Night Service is still not working and your system release is prior to 4.1, 
call the Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation 
charges may apply).

Possible Cause 5: Lines may not be programmed as part of a Night Service 
Group. Night Service lines do not have to appear on operator consoles, and lines 
on operator consoles are not automatically part of that operator’s Night Service 
Group; they must be assigned.

What to do: Check the Night Service line assignments, following the instructions 
for “Night Service Group Assignment” in the “Labeling” section of System 
Programming, Chapter 3 or in 

. 

■

If the lines are correctly assigned, call the Lucent Technologies Helpline at 
1 800 628-2888 (consultation charges may apply).

■

If the lines are not assigned, program them as members of a Night Service 
group. If Night Service now works, you have solved the problem. If Night 
Service still does not work, call the Lucent Technologies Helpline at 
1 800 628-2888 (consultation charges may apply).