Lucent Technologies 555-670-116 User Manual

Issue 1

April 1999

 

12

Release 5.0 Enhancements (June 1997) 

—

Calling group distribution.

—

ISDN PRI Routing by Dial Plan.

—

An extension on the MERLIN LEGEND Communications 
System.

—

Remote access.

In the case of remote access calls, the only information 
that the application can collect about the caller is the 
remote telephone number.

—

A transfer of a call that was answered by a voice response 
unit.

—

A transfer, redirection, or conference of a call that was 
answered at a Direct-Line Console (DLC) or at a Queued 
Call Console (QCC). 

•DLCs may use CTI applications. If they do, they perform 

the same way as other extensions. A DLC assigned to 
use a CTI link application is a monitored DLC. When a 
DLC is used as a regular operator console and is not 
using a CTI link extension, it is non-monitored.

•Calls to a QCC or a DLC not using a CTI application do 

not initiate screen pop at the operator position. 
However, when an operator directs a call to an 
extension using a CTI application, caller information 
does initiate screen pop. If the DLC is non-monitored, 
screen pops can occur after the DLC releases the call.

•Calls transferred from Cover buttons on non-monitored 

DLCs do not initiate screen pop at the destination 
extension.

■

The Release 5.0 HotLine feature is designed for retail sales, 
catalogue sales, and other types of businesses and 
organizations, and is available in all three modes of system 
operation. It allows a system manager to program a single-line 
telephone extension connected to an 008 OPT, 012, or 016 
module as a HotLine. When a user lifts the handset at the 
HotLine extension, the telephone automatically dials the inside 
extension or outside telephone number programmed as the first 
Personal Speed Dial number (code #01) for the extension. The 
system does not permit calls to be transferred, put on hold, or 
conferenced. (A user can press the telephone’s Hold button, if it 
has one, to put a call on local hold, but the call cannot be 
redirected in any way. Switchhook flashes are ignored.)

Personal Speed Dial codes can be programmed from the 
extension prior to HotLine assignment (a system programming 
function). Alternatively, a Personal Speed Dial code can be 
programmed from the single-line telephone after HotLine 
operation is assigned. However, because of security 
considerations, this is a one-time opportunity. Once the 
Personal Speed Dial number is programmed, any changes to it 
or any other extension programming must be performed using 
centralized telephone programming.