Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet
참고
대규모 Unified
CCE의 IVR ICM
구성 요소
CCE의 IVR ICM
구성 요소
Unified CCE – 에
이전트 12,000개
이전트 12,000개
Unified CCE – 에
이전트 4,000개
이전트 4,000개
아니요
아니요
아니요
Unified CCE Web Admin
예
예
예
CCMP
예
예
예
VIM
서비스 만들기
예
예
예
스크립트 편집기
예
예
예
Call Studio
서비스 가용성
예
예
예
RTMT Analysis Manager 진단
예
예
예
시스템 CLI
아니요
아니요
아니요
CUOM
해당 없음
아니요
아니요
RTMTAnalyze 통화 경로
API
참고
대규모 Unified
CCE의 IVR ICM
구성 요소
CCE의 IVR ICM
구성 요소
Unified CCE – 에
이전트 12,000개
이전트 12,000개
Unified CCE – 에
이전트 4,000개
이전트 4,000개
관리
예
예
예
Finesse
Unified CCE는
PQ, 특성 만들
기, 특성 할당
및 에이전트 리
스킬링만 지원
합니다
기, 특성 할당
및 에이전트 리
스킬링만 지원
합니다
아니요
예(일부)
예(일부)
WebAdmin API
데스크톱
해당 없음
예
예
GED-188(월보드 및 녹음)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)
353
시스템 요건 및 제약 조건
Unified CCE 참조 설계의 구성 요소 및 기능 지원