Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Technical References

DefaultEntry

Normal entries are 0 (zero). Any records with 
DefaultEntry value > (greater than) 0 will be 
considered a default skill group for configuration 
purposes. Records having a DefaultEntry value of 
1 are used by OPC as the default target skill group.

Where only a base default is created, it has a 
DefaultEntry value of 1.  If sub-skill group records 
are created, the primary sub-group has a 
DefaultEntry value of 1, while the others have a 
DefaultEntry value of 2.

An automatic DefaultEntry is created with 
each possible combination of Peripheral 
and MRDomain (PeripheralID and 
MRDOmainID) in the system. These 
entries are visible to configuration 
applications but cannot be directly 
modified. 

DBINT

NOT NULL

Deleted

Deleted Flag. Stored as a character:

Y = Yes
N = No

DBCHAR

NOT NULL

Description

Additional information about the group.

DESCRIPTION

NULL

EnterpriseName

An enterprise name for the skill group. This name 
must be unique among all skill groups in the 
enterprise.

VNAME32

AK-1

NOT NULL

Extension

The extension number for the service (used by 
Lucent DEFINITY ECS).

VTELNO10

NULL

IPTA

Indicates whether or not this is an 'ICM picks the 
agent (IPTA)' skill group:

Y = Yes, this is an IPTA skill group.
N = No, this is not an IPTA skill group.

DBCHAR

NOT NULL

MRDomainID

The Media Routing Domain with which this skill 
group is associated. The default value is 1.

DBINT

FK

NOT NULL

PeripheralID

Foreign key from Peripheral table.

DBSMALLINT

AK-2, FK

NOT NULL

PeripheralName

Skill group name as known by the peripheral.

VNAME32

NOT NULL

PeripheralNumber

Skill group number as known by the peripheral.

DBINT

AK-2

NOT NULL