Lenovo 3000 V100 User Manual
Types
de
services
prévus
par
la
garantie
Si
nécessaire,
votre
fournisseur
de
services
vous
fournira
un
service
de
réparation
ou
de
remplacement
en
fonction
du
type
de
service
de
garantie
spécifié
pour
votre
Machine
dans
le
tableau
ci-dessus
et
tel
qu’il
est
décrit
ci-après.
Le
calendrier
du
service
sera
fonction
de
l’heure
de
votre
appel
et
sous
réserve
de
la
disponibilité
des
pièces.
Les
niveaux
de
service
sont
des
objectifs
de
temps
de
réponse
et
ne
sont
pas
garantis.
Il
se
peut
que
le
niveau
de
service
de
garantie
spécifié
ne
soit
pas
disponible
dans
tous
les
sites
de
par
le
monde
et
que
des
frais
supplémentaires
s’appliquent
lorsque
le
service
n’est
pas
du
ressort
habituel
de
votre
fournisseur
de
services
;
pour
plus
de
détails
sur
les
pays
et
les
sites,
prenez
contact
avec
le
représentant
de
votre
fournisseur
de
services
ou
avec
votre
revendeur.
1.
Unité
remplaçable
par
l’utilisateur
(
″CRU″)
Lenovo
vous
expédiera
les
CRU
que
vous
installerez.
Les
CRU
de
niveau
1
sont
faciles
à
installer,
tandis
que
les
CRU
de
niveau
2
requièrent
une
certaine
expérience
technique
et
des
outils.
Les
informations
sur
les
CRU
et
les
instructions
de
remplacement
sont
fournies
avec
la
Machine
et
sont
disponibles
auprès
de
Lenovo
à
tout
moment
sur
simple
demande.
Vous
pouvez
demander
à
un
fournisseur
de
services
d’installer
une
CRU,
sans
frais
supplémentaire,
selon
le
type
de
service
prévu
par
la
Garantie
de
votre
Machine.
Lenovo
précise
dans
les
éléments
fournis
avec
une
CRU
de
remplacement
si
la
CRU
défectueuse
doit
lui
être
renvoyée.
Lorsque
le
retour
de
l’unité
défectueuse
est
requis,
1)
les
instructions
de
retour
et
un
conteneur
sont
fournis
avec
la
CRU
de
remplacement,
et
2)
la
CRU
de
remplacement
peut
vous
être
facturée
si
Lenovo
ne
reçoit
pas
la
CRU
défectueuse
dans
un
délai
de
30
jours
à
compter
de
la
réception
de
l’unité
de
remplacement.
2.
Service
sur
site
Votre
fournisseur
de
services
réparera
ou
remplacera
la
Machine
défaillante
sur
votre
site
et
en
vérifiera
le
fonctionnement.
Vous
devez
mettre
à
disposition
une
zone
de
travail
appropriée
permettant
le
démontage
et
le
remontage
de
la
Machine
Lenovo.
Cette
zone
doit
être
propre,
correctement
éclairée
et
adaptée
aux
opérations.
En
ce
qui
concerne
certaines
Machines,
il
se
peut
que
certaines
réparations
requièrent
l’envoi
de
la
Machine
à
un
centre
de
maintenance
désigné.
3.
Service
de
collecte
ou
de
dépôt*
Vous
déconnecterez
la
Machine
défaillante
à
des
fins
de
collecte
organisée
par
votre
fournisseur
de
services.
Il
vous
sera
fourni
un
conteneur
d’expédition
pour
que
vous
renvoyiez
la
Machine
à
un
centre
de
maintenance
désigné.
Un
transporteur
récupérera
votre
Machine
et
la
livrera
au
centre
de
maintenance
désigné.
A
la
suite
de
la
réparation
ou
du
remplacement
de
la
Machine,
le
centre
de
maintenant
organisera
la
livraison
en
retour
de
la
Machine
à
votre
site.
Vous
êtes
responsable
de
l’installation
et
de
la
vérification
de
la
Machine.
38
Lenovo
3000
V100
Guide
de
maintenance
et
d’identification
des
incidents