Lucent Technologies Definity Enterprise Communication Server 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Managing phone features 

89

Setting up Terminal Self Administration 

■

When a telephone is in the Admin mode, the telephone cannot accept any 
calls — the telephone is treated as if it were busy. Also, a user cannot make 
calls while in the Admin mode.

■

Any button state a telephone is in when the telephone enters the Admin 
mode stays active while the telephone is in the Admin mode.

■

ACD agents who wish access to the Admin mode of TSA must be logged 
off before pressing the Admin button. If they are not logged off when they 
attempt to enter the Admin mode, they receive a denial (single-beep) tone.

■

Call Forwarding can be active and works correctly in the Admin mode. An 
active Call Forwarding button cannot be removed when the telephone is in 
the Admin mode.

■

Since the telephone must be on-hook to go into the Admin mode, the 
Headset On/Off button must be in the OFF position.

■

A telephone that is in the Admin mode of TSA cannot be remotely 
unmerged by the PSA feature.

If a user has Abbreviated and Delayed Ringing active, a call can be silently 
ringing at a telephone and the user may not realize it. This ringing prevents 
the user from entering the Admin mode of TSA.