Lucent Technologies 555-661-150 User Manual

Issue 1

August 1998

Troubleshooting 

Page 6-14

Call to Non-Local Extension Reaches Wrong Extension 

6

Possible Cause: If a call to a non-local extension connects to the wrong 
extension, one or more non-local dial plan extension ranges and/or routes may be 
incorrectly programmed. Non-local dial plan numbers must be unique and 
unambiguous or calls can be misrouted. Furthermore, digit absorption and 
prepending for the routes must be programmed correctly. 

 First, review the local routing for the call (see 

Non-Local Dial Plan and Routing” on page 3

). Then follow the steps below. 

1.

At your local system, ensure that routing for the destination extension 
specifies pools of trunks connecting to the correct adjacent system (if there 
is more than one). If digit prepending or absorption is needed, make sure 
that it is correctly programmed. If you find an error, you have solved the 
problem. If not, proceed to Step 2.

2.

If you are directly connected to the system where the destination extension 
is located, go to Step 3. Otherwise, the coordinating system manager 
should repeat Step 1 for each system through which the call is routed until 
you reach the system where the destination extension is located.

3.

Check with the system manager at the destination system or with the 
coordinating system manager to ensure that the extension number is in the 
local dial plan for that system.

The system does not permit programming of non-local extension ranges 
that conflict with extension numbers included in the local or non-local dial 
plan. However, conflicts can still arise due to digit prepending or absorption 
as a call is routed across the private network.

If this is not the problem, call the Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888; 
consultation charges may apply.