Canon MP390 Guía Del Usuario

Chapter 13

Troubleshooting

X

The background of the BJ Status 
Monitor picture is yellow or red.

Follow the instructions in the BJ Status Monitor. 
(See Software Guide, located on your Setup CD-ROM)
If <Service error 5100> appears:
Clear the paper jam (see page 125) or foreign object that is 
preventing the print head holder from moving, then cancel printing 
from your computer and press [Set]. 
If the message remains, press [ON/OFF] to turn OFF the machine, 
then press again to turn it ON.

Trying to print in DOS. 

You can only print in Windows. 

Not enough memory in the 
application.

If other applications are open, close them to increase the available 
memory. Refer to the application’s manual to check the amount of 
memory required.

The page setting or print setting in 
the application is incorrect. 

Correct the setting, then try to print again. For details, see Software 
Guide, located on your Setup CD-ROM.

The hard disk does not have 
enough available space.

Delete unnecessary files to increase the available disk space. 

There is a problem with the printer 
driver. 

Uninstall the printer driver and reinstall it. (See Software Guide, 
located on your Setup CD-ROM)

The printer cable is too long.

Avoid using USB cables longer than 16 3/8 feet (5 m).

Density is set too high.

The printout may curl or smudge if density is set too high in the 
printer driver. In the Properties dialog box, on the [Main] tab, click 
[Manual] in [Color Adjustment], then click [Set]. In the [Manual 
Color Adjustment] dialog box, reduce the density with the Intensity 
slider. (See Software Guide, located on your Setup CD-ROM)

When printing a specific 
document, meaningless characters 
and symbols are printed.

Edit the document and try printing again. If this does not work, there 
is a problem with the application software. Contact the application 
software manufacturer.

Print settings are not set correctly 
in the printer driver.

In the Properties dialog box, on the [Main] tab, click [Settings] and 
select the appropriate driver settings.

You are printing outside the 
printable area.

Change the margin settings in the application to keep the document 
within the recommended printable area.

The [Media Type] setting is 
incorrect.

In the Properties dialog box, on the [Main] tab, set [Media Type] to 
the paper type to be printed. (See Software Guide, located on your 
Setup CD-ROM)

A cause other than the above is 
suspected. 

Restart the computer.