Avaya Enterprise Communications Server Manuel D’Utilisation

Issue 1

November 2000

Hospitality Operations 

20

Guest Operations 

If you can not remember at which room your associate is staying, you can use the 
Dial by Name feature to place a call. This feature is only available on 
GuestWorks.

1. Call the Dial by Name extension as provided by the hotel.

You are routed to the auto-attendant procedure and are prompted to enter 
the person’s name.

2. Enter the first four characters of the person’s last name.

If only one name matches the four characters entered, the call is placed to 
that person. Otherwise, continue with step 3.

3. If there is more than one match for the first four characters, you are 

prompted to enter the rest of the characters in the person’s last name. After 
you enter the rest of the characters, press the 

#

 button.

If only one name matches the characters entered, the call is placed to that 
person. Otherwise, go to step 4.

4. If there are still multiple matches, you are prompted to enter the first two 

characters of the person’s first name.

If only one name matches the characters entered, the call is placed to that 
person. Otherwise, the call cannot be completed using Dial by Name.

When a group of telephones are designated as a suite of telephones 
(for example, one room with several telephones, all with different 
extension numbers), only the name assigned to the primary suite 
telephone extension is accessible with Dial by Name. The secondary 
suite extension names have an asterisk (*) prepended to the name and 
cannot be searched with Dial by Name.