Lucent Technologies Caller ID Box 585-210-939 Manuel D’Utilisation

CentreVu® CMS R3V8 Database Items and Calculations

Type ("p" for primary or "s" for secondary) of the second, third, and fourth 
skills the agent logged into. NOTE: For the ECS and later switch releases 
with the EAS feature, skill level 1 will be represented by "p," skill level 2 
will be represented by "s," and skill levels 3 through 16 by blank. Users of 
more than 2 skill levels should use SKLEVEL instead of SKILLTYPE 
items. Available for Generic 3 switches with EAS and requires Generic 3 
Version 2 switches with EAS.

2

2

The SKLEVEL item appears in the following database tables:

The skill level (from 1-16) or the reserve level (1 or 2) for a reserve skill 
associated with the first skill the agent logged into. This SKLEVEL 
applies to LOGONSKILL. Requires the R6 or later ECS with the EAS 
feature. Reserve levels are only available on the ECS R6 or later.

This is a status item.

Indicates the agent’s skill level (1-16) for a normal skill or reserve level (1 
or 2) for a reserve skill. This SKLEVEL applies to LOGONSKILL. 
Requires a DEFINITY ECS R5 or R6 or later with EAS. Reserve levels 
are only available on the ECS R6 or later. 

2

2

The SKLEVEL2-20 item appears in the following database tables:

Indicates the agent’s skill level (1-16) for a normal skill or reserve level (1 
or 2) for a reserve skill. This SKLEVEL2-20 applies to LOGONSKILL2-
20. Requires a DEFINITY ECS R5 or R6 or later with EAS. Reserve 
levels are only available on the ECS R6 or later. 

This is a status item.

Indicates the agent’s skill level (1-16) for a normal skill or reserve level (1 
or 2) for a reserve skill. This SKLEVEL2-20 applies to LOGONSKILL2-
20. Requires a DEFINITY ECS R5 or R6 or later with EAS. Reserve 
levels are only available on the ECS R6 or later.