Samsung NZ64H57479K/EO Manuale Utente

ServiS

Pred požiadaním o pomoc alebo servis si pozrite časť „Riešenie 

problémov“.

Ak stále potrebujete pomoc, postupujte podľa pokynov uvedených 

nižšie.

je to technická porucha?

Ak áno, kontaktujte zákaznícke servisné stredisko.

Na diskusiu sa pripravte vopred. Týmto sa zjednoduší proces 

diagnostikovania problému a tiež sa zjednoduší rozhodnutie, či je 

potrebná návšteva zákazníckeho servisu.

Zaznamenajte si nasledujúce informácie.
•  Ako sa problém prejavuje?
•  Za akých okolností sa daný problém vyskytuje?

Pri volaní poznajte model a sériové číslo vášho zariadenia. Tieto 

informácie sa nachádzajú na výkonnostnom štítku:
•  Popis modelu
•  Kód sériového čísla (15 číslic)

Odporúčame, aby ste sem z dôvodu jednoduchej referencie 

zaznamenali dané informácie.
Model:
Sériové číslo:

Kedy sa vyskytne spoplatnenie aj počas záručnej doby?

•  Ak ste mohli odstrániť problém aj sami, použitím riešení 

uvedených v časti „Riešenie problémov“.

•  Ak technik zákazníckeho servisu musí uskutočniť viacero 

servisných hovorov, pretože mu neboli poskytnuté všetky 

dôležité informácie pred jeho návštevou a ako dôsledok toho, 

že napríklad musí uskutočniť dodatočnú cestu pre náhradné 

diely. Príprava telefónneho hovoru podľa postupu opísaného 

vyššie vám ušetrí výdavky za tieto cesty.

NZ64H57479K_EO_DG68-00558A-00_SK.indd   38

2014-04-23     1:55:04