Samsung NZ64H57479K/EO Manuale Utente

SerWiS

Przed skontaktowaniem się z producentem w celu skorzystania z pomocy 

technicznej lub serwisu należy zapoznać się z informacjami w części 

„Rozwiązywanie problemów”.

Jeśli nadal konieczna jest pomoc techniczna, należy postępować zgodnie z 

poniższymi instrukcjami.

czy wystąpiła awaria techniczna?

Jeśli tak, należy skontaktować się z centrum serwisowym.

Należy przygotować informacje niezbędne podczas rozmowy z pracownikiem 

obsługi klienta. Ułatwi to proces diagnozowania problemu, a także pozwoli 

podjąć decyzję o konieczności odbycia wizyty serwisowej u klienta.

Należy zapisać następujące informacje:
•  Jak objawia się problem z urządzeniem?
•  W jakich okolicznościach występuje?

Przed połączeniem należy przygotować informacje o modelu i numerze 

seryjnym urządzenia. Informacje te znajdują się na tabliczce znamionowej:
•  Opis modelu
•  Numer seryjny (15 cyfr)

Zalecamy zapisanie tych informacji w tym miejscu w celu odniesienia się do 

nich w razie potrzeby.
Model:
Numer seryjny:

W jakich przypadkach należy uiścić opłatę za serwis, także w okresie 

obowiązywania gwarancji?

•  Jeśli użytkownik mógł rozwiązać problem samodzielnie, stosując jedno z 

rozwiązań przedstawionych w rozdziale „Rozwiązywanie problemów”.

•  Jeśli serwisant musi odbyć kilka wizyt serwisowych, ponieważ nie uzyskał 

wszystkich niezbędnych informacji przed ich odbyciem i konieczne było 

dodatkowe dowożenie części zamiennych. Przygotowanie się do rozmowy 

telefonicznej w sposób opisany powyżej pozwoli uniknąć dodatkowych 

kosztów.

NZ64H57479K_EO_DG68-00558A-00_PL.indd   38

2014-04-22     7:14:32