Lucent Technologies Release 7 用户手册

Issue 4

June 1999

Alarms, Errors, and Troubleshooting 

5-64

Multimedia Call Handling (MMCH) 

If a room is excessively noisy, the DEFINITY MMCH may receive sufficient audio 
signal to conclude that there is a speaker present. Use the Status Conference x 
form to determine if the MMCH thinks an endpoint is talking. The MMCH sets the 

Ts

 field to

 t

 for each endpoint if there is voice energy detected. This endpoint 

may have to mute when nobody at the site is speaking to allow the conference to 
proceed normally. Remind the customer that it may be necessary to mute if a 
side conversation is going on in the background, just as one would do in an 
audio conference. If the system does not switch broadcasters even after the 
current broadcaster has muted, check the conference administration using the 
display conference X command to ensure that the conference is in 
voice-activated mode. Also verify that parties who were speaking are valid video 
sources as described in the “

” section above.

The See-Me feature (MCV) can also cause VAS to “lock-up.” An endpoint can 
activate MCV to force their site to become the broadcaster. If they do not disable 
the feature when finished, the system remains in this mode indefinitely. Beginning 
with Release 3.0, the status conference X command shows that MCV is in effect 
by displaying 

av

 in the Video Status (Vs) column. Page 3 of the Status 

Conference X Endpoint Y form also has a 

Broadcaster

 field that indicates MCV 

is in effect with (SEE-ME) as the broadcaster. The same scenario can occur in a 
CHAIR or UCC-controlled conference with a designated broadcaster. In this 
situation the CHAIR/UCC has not released the designated broadcaster and 
returned to VAS mode. If there is a UCC-designated broadcaster, status 
conference X indicates a Video Status of 

u

. Also, for UCC rollcall the return 

video may appear to be stuck. Check the Video Status for an “

R

,” indicating 

rollcall.

If none of the examples above appears to be the cause, and if the room was 
quiet, all speakers are valid video sources, the conference is voice-activated, 
and the speaker can be heard, then escalate the problem.

Verify that the endpoint is a valid video source as described in the “

” section above. If it is, then the audio from the endpoint 

may not have sufficient voice signal for the hardware to determine the parties at 
the endpoint are speaking. Check the 

Talk

 field on page three of the Status 

Conference X Endpoint Y form to see if the

 talking bit

 is 

y

. Next, check the 

audio by standing adjacent to the microphone and speaking at a normal level. 

If the audio is not muffled:

1. Use the status conference command to determine which port on the 

TN788B (VC board) is connected to this endpoint.