Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung
Support Assistant Guia do Usuário e Instalação 9
5 Mensagens do
Support Assistant
A tabela a seguir contém mensagens que você pode receber do Support Assistant para
diferentes cenários. Por exemplo, quando um dispositivo tiver um incidente de pedido de
suprimento no estado de monitoramento de toner, o Support Assistant informará que ele
está monitorando o uso de toner no dispositivo e nenhuma ação do usuário é
necessária. Após visualizar a mensagem, toque em
Sair para retornar ao menu principal.
Cenário
Mensagem
O recurso possui alguns
incidentes de pedido de
suprimento e um deles foi
aberto há menos de trinta
dias
Não existem atualmente solicitações de serviço abertas para
este dispositivo. Se o dispositivo não estiver funcionando
corretamente, solicite o suporte técnico.
Existe atualmente em processo um pedido de suprimento
Existe atualmente em processo um pedido de suprimento
aberto para este dispositivo. Se ele não chegou, solicite um
número de rastreamento.
Para referência, o número de série do dispositivo é:
Para referência, o número de série do dispositivo é:
O recurso não possui
incidentes de pedido de
suprimento e todos os
incidentes de pedido de
suprimento foram fechados
há pelo menos sete dias
Não existem atualmente solicitações de serviço abertas para
este dispositivo. Se o dispositivo não estiver funcionando
corretamente, solicite o suporte técnico.
Não existem atualmente pedidos de suprimentos em
Não existem atualmente pedidos de suprimentos em
andamento para este dispositivo. Se o dispositivo estiver
indicando pouco toner, solicite toner se apropriado.
Para referência, o número de série do dispositivo é:
Para referência, o número de série do dispositivo é:
O recurso não possui
incidentes de pedido de
suprimento abertos e um ou
mais incidentes de pedido
de suprimento foram
fechados há menos de sete
dias
Não existem atualmente solicitações de serviço abertas para
este dispositivo. Se o dispositivo não estiver funcionando
corretamente, solicite o suporte técnico.
Houve um envio recente de suprimentos para esse
Houve um envio recente de suprimentos para esse
dispositivo. Os suprimentos geralmente chegam dentro de 5
dias úteis. Se isso não ocorrer, solicite um número de
rastreamento.
Para referência, o número de série do dispositivo é:
Para referência, o número de série do dispositivo é:
O recurso possui algum
incidente de pedido de
suprimento no Estado de
monitoramento de toner
Não existem atualmente solicitações de serviço abertas para
este dispositivo. Se o dispositivo não estiver funcionando
corretamente, solicite o suporte técnico.
O seu dispositivo nos informou que o toner está baixo e
O seu dispositivo nos informou que o toner está baixo e
precisa ser substituído em breve. Estamos monitorando o
dispositivo quanto ao uso de toner e o pedido de toner será
feito automaticamente quando necessário. Nenhuma ação do
usuário é necessária neste momento. Se você considerar
necessário ligar, forneça o número de série do dispositivo.
Para referência, o número de série do dispositivo é:
Para referência, o número de série do dispositivo é: