Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

 Support Assistant Guia do Usuário e Instalação   11

6  Solução de 

problemas 

Esta seção fornece informações sobre alguns tipos de erros que você possa ver no 

Support Assistant e recomendações sobre como resolvê-los. Se você solicitar mais 

informações ou encontrar um problema diferente, siga o processo de suporte padrão. 

Erro de conexão 

Esta seção indica como resolver um erro ao conectar-se ao servidor remoto. 

 

Siga as etapas abaixo para remover um erro de conexão. 
1.  Na conexão o problema pode ser reproduzido em outros dispositivos? 

a.  Se sim, verifique se os mesmos problemas são reproduzíveis em outros 

dispositivos.   

b.  Se não: 

•  Assegure-se de que o dispositivo esteja conectado à rede. 

•  Certifique-se de que as configurações proxy estejam corretas.