Cisco Cisco Agent Desktop 10.5 Betriebsanweisung

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빠른 시작 안내서

통합 브라우저 홈 페이지 구성

1단계

보기 > 기본 설정을 선택합니다. 기본 설정 창이 나타납니다.

2단계

통합 브라우저 사용 확인란을 선택합니다. 

3단계

왼쪽 창에서 브라우저 노드를 선택합니다. 

4단계

오른쪽 창에서 브라우저 탭을 선택합니다. 브라우저 홈 페이지 필드에 URL을 
입력한 후 확인을 클릭합니다.

기본 설정 지정

1단계

보기 > 기본 설정을 선택합니다. 기본 설정 창이 나타납니다.

2단계

왼쪽 창에서 노드를 선택합니다. 오른쪽 창에 해당 노드 설정이 표시됩니다.

3단계

원하는 값으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.

Supervisor Work Flow 설정

1단계

도구 > Supervisor Work Flow 관리자를 선택합니다.

2단계

추가를 클릭합니다. 새 워크플로 추가 창이 나타납니다.

3단계

이름을 입력한 후 확인을 클릭합니다. 기술 그룹 선택 창이 나타납니다.

4단계

사용할 수 있는 기술 그룹에서 기술 그룹을 선택한 후 왼쪽 화살표를 클릭합니다. 
기술 그룹을 추가하려면 이 과정을 반복합니다. 완료되면 확인을 클릭합니다.

5단계

Supervisor Work Flow 설정 창에서 다음 단계를 수행합니다.

통화 대기 및 현재 가장 오래된 통화 확인란 중 하나 또는 두 가지 모두 선
택합니다.

선택한 허용 시간의 상한 및 하한을 지정합니다.

허용 시간이 교차할 때 트리거되는 작업을 추가합니다.

6단계

확인을 두 번 클릭하여 워크플로를 활성화하고 워크플로 관리자를 종료합니다.