Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

Корпорация Cisco Systems.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA (Сан-Хосе, штат Калифорния) 

95134-1706

США

http://www.cisco.com

Тел.: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Факс: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Cisco Systems, Inc. и/или ее
филиалов  в  США  и  некоторых  других  странах.  Все  другие  товарные  знаки,  упомянутые  в  данном  документе  или  на  веб-узле,  являются  собственностью
соответствующих владельцев. Использование слова «партнер» не подразумевает партнерские отношения корпорации Cisco и любой другой компании. (0610R)

© Cisco Systems Inc., 2008, 2009. Все права защищены. 

© Calabrio Inc., 2008, 2009. Все права защищены. 

Напечатано в США на переработанной бумаге, содержащей 10% отходов.

Если это разрешено администратором, оператор может записывать любой вызов, 
который получает на IP-телефон. Однако только супервизор может прослушивать 
такие записи.
Чтобы начать запись вызова, нажмите кнопку Параметр во время активного вызова. 
Выберите пункт Начать запись из меню параметров. В строке состояния появится 
значок «Rec».
Чтобы остановить запись вызова, нажмите кнопку Параметр, и выберите пункт 
Остановить запись из меню параметров.

Если супервизор отслеживает или записывает вызовы оператора, последний может 
уведомляться об этом, а может и не уведомляться. Это зависит от настроек системы.
Если уведомления включены и супервизор отслеживает или записывает вызов, 
в строке состояния появится одно из следующих уведомлений: 

• Зап (запись)
• Отс (отслеживание)
• Зап/отс (запись/отслеживание)

Оператор может выйти из системы, только если находится в состоянии «Не готов».
Перед выходом из системы оператор должен убедиться, что он находится в состоянии 
«Не готов», затем нажать кнопку Состояние и выбрать в меню пункт Выход из 
системы.
Произойдет выход из АРВ.